德佑链家疯狂扩张意在O2O

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作为一家相对传统的房地产中介企业，德友连锁正以互联网思维野蛮地扩张自己的“地盘”。

今年3月，德友地产宣布与链家地产合并，打造德友链家o2o平台。当时，德友地产总裁邵非告诉《中国商报》记者，他希望2015年德友地产在上海的门店数量比2014年翻一番，达到500家，成为市场份额最大的房地产中介。

在不到四个月的时间里，邵非实现了这个目标。目前，上海有660多家德友连锁店，市场规模居首位。在德友连锁店合并之初，这个数字只有250家左右。

在接下来的六个月里，邵非作为新连锁地产的高级副总裁兼上海公司的总经理，再次制定了一个计划，希望在今年年底之前占领上海20%以上的市场。他该怎么办？

拓展业务范围

在过去的100多天里，为了扩大在上海的市场容量，德友连锁店将店铺扩张的任务交给了各大区域的负责人，并通过内部的“加兰兹”模式迅速扩张店铺以抢占市场。

记者了解到，目前德友连锁门店的增加有两种模式:增加和吸纳。这意味着每个区域的负责人选择店铺位置，然后租赁店铺进行房屋扩建，而吸收意味着吸收许多中小型经纪公司的店铺，然后完成店铺扩建。

邵非认为，o2o平台的建立只有在德友连锁超市规模足够大，有足够的房子和足够的店铺覆盖顾客的情况下才能实现。这一点的逻辑是互联网思维，打造一个大平台，只有通过提供充分和全面的信息，客户才会选择。

为了应对公司的残酷发展，德友连锁家居将后台的规模扩大了三分之一，质量管理部门的数量增加了一倍，主要是为了配合前台业务部门的工作流程。

随着良好的市场和快速的扩张，德友连锁家居的月销售额超过了3亿元人民币，去年10月，邵非庆祝其公司的销售额超过了1亿元人民币。然而，他清楚地知道，目前的部分形势来自于他自己市场的优势，在扩大交易量的同时，业务需要更加精细化。

“这是一个以人为本的行业。最重要的是服务，真正触及消费者痛点的服务是好服务。”邵非告诉记者。

为此，德友连锁家居也开始提供一些个性化定制服务。例如，在豪华住宅市场，客户可以与德友连锁住宅签订“签约及补偿协议”，客户的房屋将被独家委托给德友连锁住宅，然后德友连锁住宅将在规定的时间内出售该房屋。

“我们将在这种定制服务上投入更多的推广成本，因此我们的佣金会更贵。房地产本身就是一种非标准化的商品，我们将提供更多这样的个性化服务，以满足客户未来的换房需求。”邵非说。

如何控制风险

自去年以来，房地产开发投资的增长率逐渐下降，中国将进入股票型住宅时代。消费者对存量房屋的替代需求非常强烈，这给房地产中介带来了新一轮的机遇和挑战。

快速扩张的市场使得进入这一行业的人的素质参差不齐，而以爱五五为首的互联网中介公司也在不断地通过高薪攫取人才。

为了保证经纪团队的稳定和可持续发展，德友连锁置业将经纪佣金提高到5000元/月。尽管如此，邵非承认，目前该行业的人才不容易招聘。因此，邵非对员工实行“宽进严出”，欢迎员工加入公司，但严格规定公司章程约束员工。

在快速扩张的同时，邵非也意识到了公司的一些缺点，如前台和后台的反应速度不够快，流程和管理跟不上扩张的速度。“但现阶段最重要的是抓住这个市场。有了这些市场数据和内容，这些资源可以在未来创造更大的价值。”邵非说。

一位长期从事房地产中介监管的人士表示，二手房交易市场存在一种过热现象，隐藏着一定的风险，银行对二手房交易的信贷会越来越谨慎。

新沂大厦选择与金融机构合作开发金融产品，并在政府设立专项资金监管账户，确保房屋买卖资金的安全。

然而，德友连锁在金融领域的发展速度并不快。邵非表示，由于链家集团有自己的p2p公司，该公司已经开始尝试金融产品。由于是一家独资金融公司，预计融资成本会更低。但最终，消费者如何反应以及如何控制内部风险都需要测试。

许多业内人士还表示，今年房地产中介行业将出现分化，每家公司都面临洗牌的机会。