张守川首度回应辞职阿里健康：大兵团作战经验受困医药行业特性

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尽管外界有很多传言，张寿川在离开阿里后保持沉默近两个月。最近，在接受《21世纪经济报道》独家采访时，他正式回应了首次离开阿里的主要原因，并回顾了阿里健康在医疗领域的成就和经验教训，以及启动移动医疗业务的初步计划。

张寿川表示，阿里健康的业务布局颇具前瞻性，但内外两方面的原因也造成了阿里健康的现状，内部因素大于外部因素，但内部协调和信任成为影响业务流程的关键。

至于互联网+医疗的情况判断，张寿川表示，阿里的业务涵盖多个行业，但在医疗领域的积累相对较弱。该行业的区域性和优势资源的稀缺性限制了阿里在大型军团中的最佳作战经验。

2015年3月20日，汤臣便所(报价:300146，咨询)宣布“合作成立移动医疗公司”，证实了阿里健康前首席运营官张寿川离职的传言。在新成立的公司中，张寿川作为自然人出资368万元，占股份的4.5%，开始了自己的创业生涯。

尽管外界有很多传言，张寿川在离开阿里后保持沉默近两个月。最近，在接受《21世纪经济报道》独家采访时，他正式回应了首次离开阿里的主要原因，并回顾了阿里健康在医疗领域的成就和经验教训，以及启动移动医疗业务的初步计划。

阿里健康，原名中信21世纪，在中国从事药品条码管理等业务。具体来说，它是一项物流信息服务，为在中国大陆销售的药物提供识别和跟踪。尽管这是医药行业的一项关键业务，但在与阿里巴巴结盟之前，中信21世纪多年来鲜为人知。2014年1月，阿里巴巴集团和云峰基金斥资1.71亿美元购买了中信21世纪约54.3%的股份。

张寿川因公司被收购而进入阿里集团。2013年8月，他刚刚成为中信21世纪的首席运营官。收购后，他继续担任阿里健康的首席运营官。此前，他是麦德龙华北区的负责人。2009年，他成为京东的副总裁，负责流行业务，然后调到京东集团采购。一年多以后，张寿川离开了阿里健康，这引起了阿里健康和张寿川本人的极大关注。

阿里健康以医学颠覆分子的身份登上舞台。马云曾在第一届世界互联网大会上说:“如果我们做得好，30年后医院应该越来越少，医生找不到工作，药厂应该越来越少。”张寿川还在回答问题时说“阿里健康会做什么生意？”“你想了十分钟，我们想尽一切办法。”

截至目前，阿里健康主要参与了云医院、移动应用、数字数据服务平台和药品电子监管四大业务板块，但各项业务进展并不顺利。

2015年4月1日，阿里健康云医院的“医疗蝴蝶谷”上线，试图实现患者、医生、医院、诊断和药物处方的在线和离线连接。

“医疗蝴蝶谷”与迪安诊断公司合作(报价300244，咨询)。“患者在云医院平台上看医生，在线支付医生费用，患者在指定地点采集血液，迪安物流公司将样本发送到离线实验室，并通过网络进行传输。向医生和患者报告，以实现在线和离线集成服务。”迪安诊断公司首席执行官徐岷在媒体上说。然而，这种模式类似于丁香园、春雨医生和网上好医生，而且有很多障碍。

移动应用是比云医院更早的互联网药品销售模式。它于2014年12月在试点城市石家庄进行了公开测试。它旨在通过药房比较降低患者的药品费用。虽然得到了石家庄市政府的支持，但至今发展缓慢。"目前，试点工作进展不太快."河北省卫生厅规划信息处副处长高贤福在接受媒体采访时说。国家政策、药房、医院、医生和病人的经验都有所改善。

中信证券在21世纪收购的电子药品监管平台受到不正当竞争的质疑。阿里健康推出了基于药品电子监管平台的互联网产品“药品安全计划”和“手机应用药品安全识别”，并被指责为裁判踢足球。国家食品药品监督管理局强调，药品电子监管码的所有数据和信息都属于该局，任何人不得用于商业服务。

张寿川在专访中表示，阿里健康的业务布局颇具前瞻性，但内外两方面的原因也造成了阿里健康的现状，内因大于外因，“内部协调和信任成为影响业务流程的关键”。张寿川告诉《21世纪经济报道》。这与阿里巴巴集团独特的企业文化密切相关。

离开公司后，张寿川建议阿里健康在进入医疗领域时要“顺应水土”，“多做补充，少做颠覆”，在全面布局的同时实现局部突破。

此外，据张寿川介绍，汤臣便签的医疗机构服务1.0版即将推出。

辞职的主要原因:

内部协调和信任？

《21世纪英文报》:当了两年阿里健康首席运营官后，你为什么选择离开？你的离开是否意味着阿里健康之前的发展不尽如人意，正如互联网上所说的那样？

张寿川:经过一段时间的酝酿，阿里健康的业务已经从整体格局上形成了相对清晰的重点领域和发展方向，包括阿里健康云医院、阿里健康移动应用、“数字宝贝”数据服务平台和电子监管平台。

阿里集团非常重视自身文化的传承，似乎特别注重被并购企业的快速整合。命运不可避免。仅仅有个人的良好愿望并试图展示业务的进展和蓝图是不够的。最喜欢的投资是首选，其他方面似乎对阿里集团来说是次要的。

21世纪:据报道，阿里健康使你很难在医药和医疗保健的战略布局中发挥你的优势和劣势。特别是阿里健康已经制定了网上处方药的布局，但是开放网上处方药的政策还没有出台。

张寿川:业务规划已经充分评估了政策因素，相关的业务模式本身并不取决于网上处方药是否开放(在o2o初期，药店是交易的主体)。相反，内部协调和信任已经成为影响业务流程的关键。

21世纪:如何理解内部协调和信任是影响业务流程的关键因素？

张寿川:你应该知道。在过去的两年里，阿里巴巴集团在资本运营方面更加活跃，不断注资和收购。如何解决企业文化的友好植入已经成为对其庞大组织的一大挑战。在拓展商业领域的同时，如果我们不自觉地拒绝原有的积累，我们就无法实现和谐与共同繁荣，这将损害我们的长远利益。

《21世纪》:目前阿里健康应用部分关闭的最重要原因是什么？

张寿川:我不想评价“部分停工”的描述是否准确。新的核心管理团队重新规划业务优先级是合理的。

互联网进入医疗:

需要“服务水土”

21世纪:目前，阿里健康在云医院、移动应用、阿里健康数据平台和电子监管平台的发展情况如何？取得了哪些成就，存在哪些缺点？

张寿川:阿里健康拥有先天的品牌优势和全球最新信息的密集聚合，为企业布局提供了独特而良好的基础。因为阿里受到了很多关注，所以每一步都应该尽可能地深思熟虑，交易者的智慧应该用适当的节奏和强度来测试。阿里健康是香港上市公司，其利润和资本投资相对透明。

21世纪:有人认为阿里健康的网上布局包括开放合作云服务、云计算、医疗支付系统、药品流通和监管等。，但线下仍缺乏“基础环境建设”。

张寿川:归根到底，阿里是一个互联网企业，阿里健康(曾经)的核心人员也来自网络。线下资源相对薄弱也就不足为奇了。此外，医疗卫生是一个特殊的行业，协调和整合线下相关行业需要一点时间。

21世纪:一些制药业人士认为，阿里健康建设电子药品监管平台将危及国家安全。你的反应是什么？

张寿川:数据安全一直受到政府相关部门的关注，政府购买服务应该被视为国际惯例。作为一个知名的技术驱动型企业集团，阿里集团应该有资格为中央政府提供服务。

《21世纪》:目前，阿里健康的电子药品监管平台的价值受到质疑。由于医院和药店没有联网，电子监管还没有实现“闭环”管理，不可能跟踪药品的完整流程，杜绝假冒伪劣行为。你对此有什么看法？

张寿川:电子监管是一项庞大的系统工程，需要不断完善。对于政府来说，下定决心并对其进行有效的监管是非常重要的，这可以形成一个大规模的药品流通的追溯闭环。

21世纪:阿里健康参与药品零售和医院运营，并成为竞争对手数据的数据平台，这是否不公平？

张寿川:总的来说，阿里健康是一个平台，它与药品零售和医院运营有着本质的区别。如果对手不在同一个领域，拥有其数据是有问题的。

21世纪:合作药店的竞价真的能降低药品价格吗？

张寿川:毫无疑问，信息对称将导致药品价格全面下降。然而，阿里需要在营销成本和连锁药店的主流药品供应链管理方面进行投资，这对所有相关方来说都是非常具有挑战性的。

21世纪:目前阿里健康发展的障碍是什么？

张寿川:医疗卫生是一个新兴的大产业，外部环境中有很多不确定因素。从某个角度来看，阿里很强大，并购后很容易掉几个领导，但深度整合内部文化在任忠还有很长的路要走。

21世纪:电子商务思维适用于医学领域吗？如何在医药行业应用“互联网+”的概念？

张寿川:所谓的电子商务思维必须与环境相匹配，“互联网+”的核心在于医药领域。

《21世纪》:当阿里进入医学领域时，他觉得什么是不可接受的？

张寿川:主要考虑的是互联网+医疗，还是医疗+互联网。阿里的业务涵盖许多行业，但其在医疗领域的积累相对薄弱。该行业的区域性和优势资源的稀缺性限制了阿里在大型军团中的最佳作战经验。

多做添加，少做颠覆

21世纪:据了解，您将与汤臣边建携手投资成立一家移动医疗合资企业。目前的准备工作是什么阶段？

张寿川:汤臣边建是我尊敬的合作伙伴。梁允超低调而果断，两党都对移动医疗和医疗服务持乐观态度。

21世纪:新公司推出的新产品的方向是什么？预计何时推出？

张寿川:基于为医疗机构提供服务的1.0版产品即将推出。具体的商业模式目前还没有披露。

21世纪:为什么选择与传统公司联合？

张寿川:我个人认为“互联网+和“+互联网”的结合将会在市场上更有竞争力。互联网和传统模式是不可替代的，相辅相成的。

21世纪:你对移动医疗的未来有什么看法？您对移动医疗的未来布局有什么想法？

张寿川:时间不等人。

21世纪:如果你还在阿里健康工作，你会如何调整其业务和战略？

张寿川:整体布局，局部突破。健康事关国计民生，资源取自人民。阿里有能力在这个特殊的行业中回报社会。顶层设计有意识地倾向于惠民和帮助解决(政府)管理难题的方向，这更符合阿里的角色。

21世纪:新公司的职业规划是什么？

张寿川:瞄准新领域，争取增量。创造双赢的合作模式和生态，让互联网充分服务于传统产业。

《21世纪英文报》:如果你给阿里·健康做临别演讲，你会怎么说？

张寿川:就我个人而言，我建议多加一些，少颠覆。