红旗连锁生意经：掘金社区服务 加速O2O落地

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当中国零售业发生巨大变化时，被水隔开的韩国零售业受到高度尊重。

"随着社会的老龄化，社区超市成为一种趋势."据笔者了解，去年，韩国百货行业经历了下滑，而社区商业的超额利润却意外增加。韩国领先的零售企业认为，超市社区是零售业发展的必然。

事实上，在中国西部市场，被称为“中国第一家a股便利连锁超市”的红旗连锁超市(报价002697，咨询)(002697，库存栏)(002697，深圳)就是这一趋势的实践者。2014年，超市和便利店进入了“巷战”阶段，红旗连锁逆潮流而动。

今天，红旗连锁董事长曹应邀出席2015年世界知识论坛。中韩企业家高峰论坛”与世界500强企业的智慧碰撞，分享零售业的成功经验。

作为遍布成都街头的便利超市，红旗连锁坚持“商品+服务”的差异化模式，除了提供基本家居用品外，还有40多项便利服务措施。

虽然是在传统零售业，红旗连锁很早就站在了互联网的最前沿。自去年以来，我们与支付宝联手，争取SF快递，建立了自己的电子货架，并推出了一个整合营销平台(imp)。最近，“红旗快购”和“红旗wifi”上线，在o2o布局线上又增加了一个芯片。

另一方面，红旗连锁继续扩大其线下商店。今年3月，红旗连锁以2.38亿元收购红岩超市后，公司门店总数达到1700多家，为o2o落地提供了更有利的条件，这被认为是其“M&A扩张”的开始。

“商品+服务”实现差异化

一些连锁超市报告了零售业的年度亏损，许多地区的大型超市关闭了店铺。然而，西部地区的区域性零售巨头红旗连锁却呈现出另一种繁荣景象。

2014年财务报告显示，红旗连锁实现收入47.64亿元，同比增长7.37%；上市公司股东应占净利润1.7亿元，同比增长8.43%。收入和利润的双丰收不仅得益于日用品的零售，也使增值服务的年营业额翻了一番。

长期以来，红旗连锁的主要业务是便利超市，其目标客户大多是附近社区的居民和移动客户。其经营的产品主要是生活必需品和快速消费品，为客户提供“便捷”的零售商品和增值服务，“商品+服务”是红旗连锁的核心竞争力。用曹董事长的话说，就是要坚持做你的好邻居。

这个“邻居”就像一根毛细管，深入到每一个社区，享有极大的信任。

红旗连锁店在做好主营业务的同时，积极拓展便利服务的范围。到目前为止，已经为普通百姓提供了40多项便民服务措施(报价603883，咨询)(603883，股票栏)，如公交卡充值、水电收费、电话费支付、地方税发票发放、长途公交车票销售、火车票销售、ems代收、里程兑换、信用卡还款、邮政快递、SF快递、苏宁自助快递等。"增值服务给消费者带来便利服务，同时给公司带来更大的客流."红旗连锁这样说。

众所周知，红旗连锁在社区中的沉没之路是韩国零售业充满希望的未来。

近年来，韩国百货商店的销量一直在萎缩，但社区超市迎来了“春天”。在考察韩国零售业时，笔者了解到，与大型超市和传统百货商店相比，人们越来越倾向于去便利的社区超市购买必需品，业界认为未来将是“小而精”的社区超市的黄金时代。红旗连锁是实践这种形式的领导者。"作为a股市场上第一家便利店连锁超市，红旗连锁在提供便利店服务方面做得最好."曹对说:

商业连锁研究专家许巍分析称，“商品+服务”战略下的红旗连锁便利店早已被塑造成一个以社区为中心的综合服务平台，无论影响有多大，其本土化社会服务功能的社会价值都不会降低。

收购红岩并开始“M&A扩张”

今年3月17日，红旗连锁收购了成都红岩超市有限公司(简称红岩超市)的超市业务相关资产，价值2.38亿元，包括后者的物流配送中心、125家门店及相关设施设备。

已上市近三年的红旗连锁首次进行资产收购，标志着其“M&A扩张”的开始。有人认为，它开始利用资本杠杆复制红旗连锁模式，通过资源整合巩固其在西部地区区域零售的领先地位。

收购后，有1700多家红旗连锁店。在她看来，收购红岩超市是检验红旗连锁资本运营能力和管理水平的试金石。“这(收购红岩)也是红旗连锁走出资本市场的第一步。有了第一步，就会有第二步。”曹说:“我们不排除利用并购，也不排除照搬四川省以外红旗的发展模式。”

目前，红旗连锁的业态主要包括便利店、中型超市、快递店(超市+快餐)、24小时店等。拥有三个物流配送中心，业务辐射半径主要集中在成都和四川的绵阳、建阳、德阳、内江、眉山等二级城市。收购红岩超市后，将继续辐射康定、泸定和邛崃。

年报提到，2015年，公司将一如既往地采取积极措施，不断扩大门店。

今年4月30日，公司宣布计划在中部城市乐山设立子公司，以改善公司的网络布局。自5月14日以来，不到两个月前恢复交易的红旗连锁再次暂停交易，这可能涉及另一次并购。

“网络思维诞生了”

在电子商务的冲击下，红旗超市并不胆怯，“我们的互联网思维也就此诞生”，而曹的自信也打动了京城业界。

互联网时代意味着什么？曹的理解是“数据加信息的时代”，而红旗连锁已经形成了电子商务、物流配送和连锁经营三位一体的格局。

业内人士指出，在传统零售企业中，红旗连锁拥有很强的互联网o2o意识。

早在2012年4月，红旗连锁网上购物中心正式启动。2013年10月，红旗连锁宣布将与微信联手打造一个便捷的生活应用平台。电子货架于2014年2月推出，第一个整合营销平台(imp)于同年12月推出。曹介绍说，“通过商店里的电子屏幕，你可以买到各种各样的商品，而不管商店的大小。”

今年，红旗连锁将结合线下商店的优势，打造移动互联网平台。成都皇国兰网络科技有限公司成立于2014年底，今年3月24日正式推出“红旗快购”和“红旗wifi”。

O2o产品不断推出，以改善网上消费，红旗连锁已经瞄准了支付宝。去年年初，双方合作开通条码支付，真正实现了“二次支付”。

物流配送是电子商务发展的一个难点。目前，快递行业的“最后100米”有智能收件箱、自举点和第三方收集方式。第三方收藏，红旗连锁是典型的。

2013年11月，与SF快递四川分公司签署战略合作协议，并在红旗连锁旗下首批100家门店开通了快递寄存服务。此前，红旗连锁还与四川邮政快递联手。

互联网不是一个概念，而是红旗连锁的一个实体。根据红旗连锁的最新财务报告，社区o2o服务站已经成为一种提升利润的模式。平安证券表示，对公司利用互联网资源进一步改造和实现渠道价值重估持乐观态度。

红旗连锁秘书长曹增军曾说，红旗连锁有很多门店，具备o2o落地的条件，给资本市场一个空的想象空间。“我们不能认为从事传统行业的企业一定是传统企业。”在曹看来，红旗连锁早已是与时俱进的现代企业，而不仅仅是传统便利店连锁企业的代表。