加大金融消费者权益保护力度

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记者孔令如通讯员白蒂报道为了进一步加强对金融消费者权益的保护，营造和谐健康的金融消费环境，中国人民银行沈阳分行近日召开了“三？15“金融消费者权益日暨2015年金融消费者权益保护促进会”。辽宁省37家银行、证券、保险金融机构负责同志出席会议，中国人民银行沈阳分行副行长关守科出席会议并讲话。

近年来，中国人民银行沈阳分行积极构建金融消费者权益保护综合工作机制，为增强金融消费者的权利意识、责任意识和风险意识，有效保护消费者合法权益提供了有力保障。一是制度先行，不断加强对辖区内金融消费者权益保护的指导；二是拓宽渠道，推动建立包括各金融监管部门、消费者协会和司法机关在内的多部门协调机制；三是遵守法律法规，全面开展对金融机构的相关检查和评估；第四，大力宣传，努力创建普及金融知识、教育金融消费者的长效机制。

2014年9月11日，辽宁正式开通全省12363金融消费者权益咨询投诉电话。迄今为止，共接受了4368次消费者咨询，解决了201起投诉，解决了198起案件。群众满意度达到98.3%，金融消费者没有出现大规模投诉。关守科表示，2015年，中国人民银行沈阳分行将进一步完善金融消费者权益保护工作机制，探索建立省级第三方非诉讼调解机构，深入开展金融消费者权益保护专项检查和评估，继续营造金融消费者宣传教育的良好氛围。