热点:上海客户集体向达芬奇家居索赔四成千上万(组图)——

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本月中旬，很多客户向达芬奇广州店要求退款被拒绝了，达芬奇店的职员双手握住门拒绝采访记者，另一名职员用手机拍摄了记者的采访情况。 记者莫伟浓/摄

达芬奇家重新发行了公开信，说“保税区的一日游”对客户有益。

7月22日，达芬奇家再次发布公开信，为公众关心的许多问题进行辩解。 特别是曝光的“保税区一日游”问题，在达芬奇的家庭中，部分美式家具确实存在“在中国生产，出口到上海保税区后进口”的问题。 但是达芬奇的家庭依然强调:“保税区的一日游模式可以减少物流价格，降低产品的售价，最终受益的是中国顾客。” 另外，达芬奇的家庭依然主张“意大利的家庭是原来的进口品”。

文/记者郭晓昊，李媛

据说“保税区一日游”不是违法的。

在此公开信中，对于达芬奇家庭(以下简称“达芬奇”)代理销售的产品，达芬奇是包括“好莱坞家庭明星”( hollywood homes )、“托马斯”( thomasville )在内的所有美国企业布 他们确认了达芬奇代理的“托马斯”美国家具确实有部分产品在中国生产，通过上海保税区“进口”到中国的情况(即媒体所说的保税区“一日游”交易模式)。

对此，达芬奇主张，保税区的交易模式没有违反中国法律，但不仅仅是全球采购，也没有向顾客完全公开该家具的部分原产地新闻。 他们想得到这部分客户的谅解。 达芬奇说，这种“一日游”的交易模式降低了物流价格和零售价，给了顾客优惠。

否认伪造原产地证书。

央视报道东莞长丰家具有限企业为达芬奇生产意大利式家具，达芬奇家庭以公开信声明:达芬奇从未销售长丰企业或其他任何一家中国企业生产的意大利企业品牌家庭产品。 达芬奇从未伪造报关单和原产地证书。

达芬奇的家庭在公开信中建议中国行政机关、顾客权益保护协会或媒体指定公众信任的独立审计机关，审计核对达芬奇家庭多年的进口和销售发票和会计证书。

但是请注意，关于央视报道的长丰家具和达芬奇长期往来的订单邮件，在公开信中一句话也没有提到。

不合格品可以退货更换

说到达芬奇销售的家具质量缺陷，达芬奇承认，以往的销售和推广活动中有些推广用语不符合中国法律的规定，有些员工在销售中混淆了不同产品的推广资料 但是，关于加勒比家具的原材料是否是意大利珍贵的白杨荆棘根，公审还没有确定的证明。

关于达芬奇上海仓库内“卡布雷特”企业品牌的两个床头被上海市有关部门检测为不合格商品，达芬奇声称与涉案产品意大利制造商进行了谈判。 据达芬奇家庭透露，任何产品都被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家按照中国法律规定和销售合同的约定，对客户承担交换或退货的法律责任，受到中国政府相关部门依法进行的行政处罚

另外，对于购买中国原产的家庭产品的客户，达芬奇说在协商后可以适当应对。 有些客户可以从7月25日开始拨打热线电话4006505867联系达芬奇。

律师说，达芬奇已经违反了很多法律

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