热点:珠海推12345市民综合服务热线破解“热线困局”

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珠海2月26日电(邓雯陈彦儒)食品问题向谁投诉？ 噪音干扰民应该拔掉哪条热线？ 热线太多了，热线“热”等问题经常让一般人困惑，26日下午，记者在前段时间召开的新闻发布会上得知珠海解读了“热线困境”，发布了民生一号通12345服务热线。

珠海市12345服务热线从业指导组副社长、珠海市政府副秘书长钟国胜表示，该市从3月1日开始全天候发布服务热线12345，该号码为63个流量代理

珠海市行政服务中心主任吴勇义对记者说，12345服务热线执行了“集中回答登记、按职务转换处理、定期反馈访问、紧急指挥调度、新闻总结分解”的解决机制，人民热拉 操作员对咨询类问题根据基于知识的标准回答直接解答，对无法回答的投诉、通报在登记受理后交给相关功能部门解决，各功能部门要求在规定时间内反馈结果，反馈给民众。

据了解，多年来中国各地市及垂直管理部门均开通了多条服务热线，但政府部门热线过多，跨部门问题难以协调，热线服务质量参差不齐等“热线困局”，常常令咨询、投诉的普通民众感到困惑，华东政法大学教授邹荣表示，整合政府热线符合建设服务型政府的改革方向。(完)

高温津贴数年未涨 不自然了谁 直隶巴人的原贴：

我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇不自然。