“科大讯飞语音遥控器“智慧助老””

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11月24日，国务院办公厅印发《关于切实处理老年人难以运用智能技术的实施方案》(以下简称《方案》)通知，聚焦与老年人有关的高频事项和服务场景，从以前开始，服务方法与智能化服务创新并行， 不管是“没有老人的健康码阻碍乘坐地铁”，还是“老太冒雨参加医疗保险”，终于有了现实的处理方法。

民政部公布的最新预测数据显示，到“十四五”期末，全国老年人口将突破3亿人，我国将从轻度老龄化走向中度老龄化。 面对巨大的老年人群体，如何让老年人跨越“数字鸿沟”仍然是一个严峻的考试问题。

幸运的是，5g和人工智能技术的迅速发展，给智慧老化、智慧养老带来新的可能性。 随着国家政策的步伐，许多公司正在探索和尝试。 科大讯飞作为国内人工智能和智能语音技术领域的先锋，结合技术特点在养老、医疗、家庭等多行业发挥能力，开发和定制了一系列促进智能家庭养老的应用和产品，取得了实质性的技术进展。

讯飞智慧家庭近年来专注于家庭这个场景，围绕大屏幕电视，考虑弱势群体的招聘习性，重视方便老人和孩子，推出了大屏幕健康、大屏幕医疗、大屏幕复制、大屏幕教育等行业，推出了智能语音遥控器等硬件产品。

看起来“不友好”的智能电视

数字鸿沟是什么？

一台简单的智能电视，对老人来说就是摆在眼前的“数字鸿沟”。 根据之前信息飞行智能家居运营团队的入户访问记录，我们可以感受到老年人的无奈。

不识字的秦叔叔:“我儿子说以前的旧电视没人用，给我换了一台55英寸的电视。 左边的遥控器控制电视，右边的遥控器控制机顶盒。 我把整个图还给你，我怎么知道遥控器上的字？ 生气让我省事。 。 ’说。

手脚不便的郑奶奶:“两年前中风了，手指头不行了。 遥控器上有很多按钮，换台很麻烦。 还让我三天更新两次系统，系统是什么？ 更新后就不知道电视台在哪里了。 。 ’说。

数据显示，老年群体经常性的精神文化活动第一位是看电视，大部分老年人“没有不看电视的日子”，除非生病住院或拜访家人朋友。 老年人看电视不仅是因为电视上丰富多彩的节目，也因为忘记了孤独感。 就算开着电视，也觉得家里变得有点热闹了。

面对巨大的老年顾客群，领域相关人士应该抛开利益层面，思考“如何更好地服务老人”，哪怕是小小的“看电视”诉求。 并探索积极的方法，让老年人群拥有无障碍、方便、幸福的晚年生活，使全社会形成爱老、养老、助老的氛围，构建不分年龄、人人共享的合适的旧社会。

智能语音“智能辅助”

《方案》中规定:“(7)便利老年人采用智能化产品和服务应用。 ”。 其中:“1、扩大适宜的老化智能终端产品的供应。 ……具有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单易上手等老年人容易采用的优点。 ”。

“2 .推进网络应用老化改造。 ……优化界面交互、文案朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励公司提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。 ”。

作为适合老化的智能终端产品，智能家居推出的智能语音遥控器聚焦于“老年人看电视”的高频招聘场景，考虑到老年人群体的优势，保存了之前流传下来的按键操作和智能语音控制功能，让老年人群体

除此之外，语音遥控器还有具备这些考虑的“特异功能”。

一、一看就说，一说就到。 老人只要动动嘴就可以指挥电视，按着遥控器的声音按钮，“想看抗战的电影”“想看中央的一台”“想提高音量”……想看的文案马上出现在电视的大屏幕上。 使用一个声音遥控器，可以进行频道切换、电影检索、播放操作、应用程序调用等各种复杂的电视机顶盒操作。

截至今年第三季度，讯飞智能家居与国内主要运营商合作推出的这款机顶盒产品语音遥控器，全面覆盖了国内60多个省级运营点，约2.5亿家庭客户享受语音操作电视的便利，

二、也能听懂方言。 尽管社会不断强调普通话的宣传，但要使老年人群体适应普通话就需要循序渐进。 讯飞智慧家庭专门比较家庭场景的核心能力制定了特殊的群体照顾方案，在老人方言方面进行了语音识别优化，支持四川话、东北话、闽南语等地方方言的识别。 老人雾中的特色方言，用遥控器也能听懂。

三、哪里都能听得很清楚。 与老年客户相比，记忆力下降容易忘记遥控器的位置，远程语音对话使观看电视变得更加容易。 “我的烦恼你们懂的”，处理了老年人在家找遥控器的麻烦，提高了老年人感情上的招聘体验。

除此之外，随着4g通信网络、iot技术的飞速发展，讯飞智能家居也通过电视语音平台提供更加精准高效的优质养老服务。 例如，根据老人喜欢看电视的优势，在特殊时期与20余个省份的运营商合作，迅速发布语音问答、快速咨询、权威辟谣等，及时推送防控信息，服务“最后公里”，老人当家 比较老人电影资源新闻不及时的优势，在一些省份上线“智能实时推荐”功能，平台通过分解家庭老人遥控器采用习性和电影喜好，为家庭电视提供准确的实时推荐电影文案。

道路又堵又长，路要来了

我老了，人老了。 善待今天的老人，就是善待明天的自己。

《方案》的发表表明，老年人问题一直是国家和社会的关注和处理问题。 老年人的合理诉求应该受到尊重，幸运的是，我们已经有了良好的开端。

可见，以家庭为中心、以社区为中心、以专业化服务为中心的新型养老模式正在完善。 “智力养老”也提供越来越多的扩展性服务，包括健康管理、居家养老、安全监控、老人护理等。 随着场景的多样性，与之相关的家庭电视通过引入新技术，不断探索提供更人性化、高质量的服务之路。

围绕“智力支持”，跨越“数字鸿沟”，智力家庭继续发挥技术核心特征，为越来越多的特殊群体提供基于人工智能的服务和产品，帮助包括老年人在内的弱势群体消除障碍，让老年人在数字生活中

注:科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区著名的智能语音与人工智能上市公司。 成立以来，长期从事语音和语言、自然语言理解、机器学习推理和自主学习等核心技术研究，积极推进维持国际先进技术水平的人工智能产品的开发和领域的应用落地，使机器“能听、懂、能思考”，实现人工智能

响应国家号召，科大讯飞语音遥控器“智慧助老”于11月24日印发国务院办公厅《关于切实处理老年人智能技术困难的实施方案》(以下简称“方案”)通知，涉及老年人高频的若干事项