“对网购价钱欺诈要一管到底”

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新闻网站北京11月3日的新闻根据经济之声《中广财经评论》的报道，“双11”又来了，那已经不是家电商的狂欢了，国内各大EC平台都在集体开展促销暖场活动。 但是，充满喜悦的顾客在“双11”的期待中发现了一点“秘密”。

一位顾客反映，主力EC平台此前购买的德国woll企业品牌铁锅，因“双11”的促销暖场活动而价格暴涨。 同一个企业品牌的铁锅一月的促销价为1088元，在“双11”这一全年电商最大的促销节日中，这个锅的价格上涨到了1688元。

《北京商报》昨天还披露了虚假折扣的典型例子。 国内某EC平台食用油存在“与2升4升定价相同”的问题，其中2升的价格享受“2枚5折”，但打折后与无优惠的4升的价格相同。 如果发现价格欺诈，应该向哪里举报投诉呢？

对此，发改委近日印发了《网络交易价格通报管辖规定(试行)》。 《规定》提出受理、处理网络交易的价格通报，服从行为发生地的管辖。 找不到平台举报的电子商务的，最先接到举报的价格主管部门应当现场调查取证。

针对这个话题，新闻网络协会信用评估中心法律顾问赵占领进行了分解评估。

赵占领:国家发改委今天发布的这项《网络交易价格通报管辖规定》，主要处理了一个核心问题。 也就是说，网络交易有各种各样的价格违法行为，但是客户不知道去哪个举报，接到举报后的价格主管部门处理了它是否应该管理，也就是管辖的问题。

为什么这项规定要单独管辖？ 第一，因为网络交易有地域优势。 在大多数情况下，顾客不知道该商家的工商注册地址及其实际经营地址。 即使商家发现了哪怕是一点架空成本、虚假折扣等违法行为，通报后也会经常互相“踢球”。 所以，这几年，有关部门对电商价格违法行为做出了很多规定，客户实体的权利也得到了法律的保护，但客户的程序性权利似乎被忽视了，客户举报困难，举报难以解决。 针对这些问题，发改委专门做出了规定，即这次公布的规定。

其中，第一，明确价格违法举报后，管辖的基本概况，也就是行为的发生地大致。 该行为发生地为网络交易中卖方所在地的。 举报的网络交易价格行为由卖方实施的，由卖方所在地的价格部门管辖。 如果这些行为是在平台上实施的，它将由平台所在地的价格部门管辖。 该行为由平台和卖方共同实施的，由平台所在地价格部门管辖。 第二，平台需要与价格主管部门合作，认真查询核对被举报卖方的消息，查明延误的搜索、拒绝搜索、故意隐瞒、拒绝提供被举报卖方的相关情况，或者提供的消息虚假、错误、真实， 三是最初接到举报的价格部门在检索通过平台举报的卖方所在地后，认为受本机构管辖的，应当受理，不受本机构管辖的，自接到举报之日起在规定时间内移送有管辖权的价格主管部门并通知举报人， 第四，价格主管部门未找到通过平台举报的卖方时，最初接到举报的价格部门应当从举报人提供的地址或者全国公司信用报纸公示系统查询相应地址，然后到现场调查。 如果最后还没有找到，这种情况不立案就可以解决。

从这些文案可以看出，国家发改委的这个“规定”对地方价格主管部门的影响，实际上体现在两个大的层面上:一是明确接到通报后的管辖，也就是说你管辖下的不能再拒绝。 第二，为价格部门的明确管辖制定了具体的配套措施。 其中最核心的地方是要求EC平台与价格部门合作调查卖方在哪里。

对EC平台来说，其影响主要有两个方面:一是价格违法行为由平台实施时，平台所在地的价格部门可以管辖。 如果平台和卖家共同实施，平台所在地的价格部门也可以管辖。 第二，EC平台必须提供卖方的新闻，配合价格主管部门查询卖方的所在地。 如果不合作，价格部门可以进行行政处罚。 对此，《顾客权益保护法》、《网络交易管理办法》也规定网络交易平台对销售者的身份进行登记和审查。 如果不履行这个义务，不仅工商部门，价格部门也可以根据发展改革委员会的这个进行处罚。

对客户来说，这项规定的首要作用是告诉客户发现价格违法行为后将向何处报警。 根据该规定，价格部门可以评估是否应当依法受理、是否存在责任转嫁，因此在一定程度上减少了价格部门的不作为、混乱。

与即将到来的“双11”和可能发生的价格欺诈等违法行为相比，工商、价格、商务等部门采取了许多措施。 有人事先谈了各电商，有人说对以前的一点价格违法行为进行处罚特别有效，有人提出了一点实体规定，确定了细化电商价格违法行为的具体情况和相关法律责任，有人提出了程序性规定 所以，对于即将到来的这个“双11”，对于价格欺诈行为，我相信会随着我们监管部门的重视，以及相关措施的出台，有所减少。 此外，客户对于可能发生的价格欺诈，也应当利用现有法律规定的一点举报、投诉、起诉的途径和手段，积极维护自身的合法权利。

虽然各大电机制造商在“双11”的线下实体创造了亮点，但现在一提到“剁手族”，很多人都会想到“双11”吧。 年，天猫、苏宁易购、京东仍是客户购物首选渠道，但三巨头之间差距明显缩小，其中苏宁易购75.7%的增长率远远超过天猫11.3%和京东20.5%。 苏宁云商集团coo侯恩龙在当今零售2.0的新时代，定义了一个拼商品、拼经济、拼服务、拼体验、拼附加值的时代。

距离“双11”电商狂欢还不到半个月，北京早报记者近日访问，发现多家快递公司8、9月“招兵买马”。 各快递贴有“高薪诚聘”。 人工分拣的精度在95%左右，根据这个计算，如果每天有1000万件快递，其中可能有50万件的错误。 以2元的价格计算，每天损失100万元。