“中软国际集团副总裁刘英杰演讲”

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中软国际集团副总经理刘英杰演说

年5月21日至23日，由亚太总裁协会( apceo )和中国商务部国际贸易经济合作研究院、安徽省商务厅、安徽省鞍山市人民政府共同主办的第四届()世界外包大会在中国江南山水诗都——安徽省鞍山市隆重举行。 以下是5月23日下午中软国际集团副总裁刘英杰发表的“服务创新、科技落地”演讲的实录。

刘英杰:服务创新，科技落地

尊敬的郑感谢文书记、尊敬的张晓麟市长、各位嘉宾、专家、先生女士们、大会代表我这次机会在中软国际服务外包行业发言，感谢我们过去的经验、我们面临的创新、以及新的技术应用。

全球外包市场在20世纪90年代后期发展迅速，1998年至2000年间翻了一番。 2001年全球外包额达到3.78万亿美元，占全球业务活动总额的14%。 2003年全球外包市场规模为5.1万亿美元，目前以每年约20%的速度增长，将达到每年20万亿美元的规模。 印度和爱尔兰是国际上接受服务外包的最发达国家，两国接受的服务外包额几乎占全球外包额的80%。 我知道印度的服务外包对中国来说是非常好的参照标准，但是很少听说关于爱尔兰模式的研究。 在过去的十年里，印度软件领域的迅速发展给了我们一些借鉴。 没有完全复制爱尔兰的成功模式，而是抓住了y2k (千年虫)的机会，拉动了北美市场网络泡沫带来的it开发市场空的差距。 中软国际作为中国国内起步较早的软件服务外包公司，确实拉动了一点机遇，也经历了一点挑战，这些机遇和挑战对我们整个公司的快速发展起着重要的作用。

中国走向国际化，年中国已经超过日本，成为世界上仅次于美国的第二大经济体，gdp增长率为10.3%。 让我们再看一个。 正好度过的两个“五年计划”:“十一五”期间，gdp年均增长11.4%。 “十五”期间，gdp年均增长9.8%，增长率加速1.6%，比世界同期水平快8.2个百分点。 年国内gdp产值38.9亿元，接近40万亿元的规模。 如果回到十年前，gdp产值只有10.8亿元，现在大概增长了3.7倍。 gpd如此规模的增长，带来了中国软件产业收入的倍增。 从2001年软件收入750亿元，到全年软件收入1200亿元，基本实现了16倍规模的增长。 但是，对服务领域来说，软件业务的迅速发展和进步不仅仅是数字。

今年，我国“十二五”规划中，软件和新闻服务外包产业将采取完善的政策环境、支持重点产品研发和产业化、优化产业组织结构、促进产业集聚快速发展等重要措施。 这一系列措施的出现，无论是中国的整个软件产业还是我们的企业都有更大的机会。 就中软国际而言，2003年上市后的8年间，服务收入持续增长25倍，我们的员工也从2003年的58人到年11000人，增长了177倍。 对一家公司来说，这种增长的背后，我们确实有很多背景和原因。

2003年在香港上市时，我们拉动了中国金字工程建设和快速发展的机遇，包括在烟草系统上实施的一系列大型项目。

从2005年开始，我们开始与包括微软和ibm等多家知名公司在内的国际大型it企业建立战术合作伙伴，至今仍与这些企业保持着非常好的合作关系。 迄今为止，它是这些公司的核心外包服务伙伴。 随后，他在2008年介入了it培训行业，正式启动了etc商业模式，顺应国家政策，培养了更快、更好、更大规模的软件人才。 目前，我们与全国385所高校建立了稳定的人才培训与实训合作项目，年培训规模超过3万人，每年我们将有3500多名大学毕业生从我们这里就业。

服务创新是指新思路、新技术手段转变为新的或改进的服务方式。 从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段增加有形或无形“产品”附加值的经济活动。 这种活动在新闻产业中表现得尤为明显。 从技术角度看，服务创新是以满足人类诉求为目的的软件技术创新活动。

让我举一个金融领域的例子。 安全第一网络银行成立于1995年的10月18日，是世界上第一家冠以网络银行的金融机构，标志着新银行的诞生。 1996年，招商银行在中国开设了国内第一家网上银行。 10年后，网银领域的业务达到20万亿，截至年底，全网银行在中国的业务模式为550万亿，注册客户数超过3亿。 由此可见，互联网技术变革对以前流传下来的金融领域的冲击是，金融与ict的融合，将会给我们的方方面面带来变化。

看看ict给了我们什么样的惊喜。 年末，手机读者人数达到3.26亿人，年中国手机读者达到7.20亿人，手机读者占中国人口的比例达到52.9%，首次超过了计算机读者，未来十年中国移动网络黄金将迅速发展 我认为这是一个非常大的潜在市场。 如果有“云-端”的技术支持和与银行领域相似的企业应用，将会带来新一代ict和金融服务融合的潜在市场。

我很喜欢这张图“新一代公司: it转基因公司”，从劳动密集型转移到技术密集型。 将科技变革和科技创新转化为人力和人才培养。 在这个过程中，我们将全力以赴，降低运营成本，提高运营效率，提高服务级别管理，最终完成工作和it联盟，创造it技术革命业务流程的领先地位，实现跨地区、跨平台、灵活安全的运营方式

我们的路在哪里？ 我们的道路在我们现在应用的生活中，在我们接触的技术变化中，我们可以从任何地方出发。 服务变革与技术改革创新的融合，必然带来服务外包产业越来越多的服务创新和公司创新。

谢谢你！