“空姐购物迟到事情发酵：国航承认违规 爆料人遭“人肉””

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据新闻网重庆2月26日(记者庄胜春实习记者时吟雪)报道，据中国之声《信息晚峰》报道，2月21日，网名为@亚历克斯·李的重庆市民李先生在个人微博上发布了奔向登机口的照片。 国航空姐姐手里拿着购物袋跑了。 后面有排着长队等待登机的乘客。 小李在微博上以文字为内容，在首尔机场乘坐国航ca440飞往重庆江北机场时，笑着跑向姐姐的大包:“搭乘时间超过了5分钟！ ”。

这篇微博很快引起了轰动。 但是，有媒体把李先生关于“空姐姐购物导致登机延迟”的投诉写成“导致飞机延误”，这其实是两个概念。 随后，国航重庆企业对此回复称，空姐姐在登机时间前回来，没有造成延误。 这让很多人觉得李先生可能是造谣的。 面对网民的攻击，小李也一次性删除了自己的很多相关微博。

但是，昨天中午，李先生再次出现并发表了微博。 国航重庆的邓姓领队昨天主动打电话说明，确认其复印件属实——确实空让乘客在购物中等待。 他在接受中央电视台记者独家采访时提供了这段电话录音。 迄今为止，国航方面拒绝公开道歉，也没有公布事件的解决结果。

据该网友李先生介绍，2月21日北京时间14时20分，首尔仁川机场广播通知国航ca440旅客登机，但机组人员未立即开始，说明机组人员未到齐。 14点24分，小李用手机拍下了微博中的空姐姐跑进登机口的照片。 14点29分，他发表了微博。 根据国航重庆企业员工对《重庆晨报》的回应，本次航班的搭乘时间为北京时间14点25分，据调整视频显示，空姐姐14点24分前回来，没有错过正常的搭乘时间。 对此，李先生表示不能接受。 他最初投诉是因为空姐姐买东西迟到的问题。 据国航内幕消息，事发时首尔仁川机场通知提前登机。 结果，按计划计算的空姐姐有可能“迟到”。 但实际上，乘客登机前30分钟左右出港是各航空公司空企业的通行规定。 国航重庆企业的邓姓员工在与李先生的电话中也表示，根据国航内部规定，乘务员必须在乘客登机前25分钟启航。 应李先生的要求，我们对他的声音进行了调制以解决。

邓姓员工:她准备好工作了。 她利用空的间隙出去买东西，但无法控制时间。

李先生:他没有按照你们的规定提前准备去机舱迎接客人吗？ 这是无可争辩的事实啊。

邓姓员工:是的，是的，是的。 昨天我也是这么说的。 你反映的很真实。 对我们管理层来说，必须用这个事例来搞好我们的教育、培训、推广、以及当事人的解决等事件。 我们一定会这么做。

李先生说，他自己是国航的金卡会员，经常向国航提出投诉建议。 国航重庆企业定期听取他的意见，但这次网络投诉的结果是受到了网民的人身攻击。 为了恢复自己的正义，他向这位邓姓员工提出了公开道歉的要求，但对方拒绝了，并表示国航的回应是在前面提到的《重庆晨报》上发表的。

邓姓员工:对我们来说，没什么得罪你的，没什么，没影响你很多。 对我们的航空空企业来说，不能写那个谢罪信。

此前重庆国航投诉电话已告知大家有解决结果，今天记者再次拨打投诉电话。

记者:国航空姐姐的事现在有解决的结果吗？

员工:我不知道那个。 对不起。

记者:那谁知道呢？

员工:对于媒体，我们的企业有其推进部门。 请打推进部门的电话。

记者:能告诉我电话吗？ 推进部的。

员工:现在很抱歉，我不知道。 可以打14号电话查。

记者: 114你说我在调查哪里？

员工:那个我不知道。

之后，记者未能与国航重庆分企业推进部门取得联系，负责人的手机持续处于关机状态。 记者发报前致电国航95583服务热线称，对方没有最新解决结果，基于此前网站发布的“未造成飞机延误”的消息。 今天下午，李先生告诉记者，国航方面要求私下见面道歉，但要求删除相关微博，但拒绝公开道歉。 另外，李先生表示，对于指责他的网民，他们的心情可以理解，但也保存了对公开部分个人新闻、辱骂和威胁他的网民诉诸法律的权利，昨晚就此向警方报案。