“广汽传祺GA3新车问题不断”

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随着生活的迅速发展，汽车逐渐从奢侈品成为人们日常生活的一部分，对许多人来说，汽车代表着家庭生活的空之间的增长，汽车的采用率达到了前所未有的高频率，因此汽车小缺点的大问题对我们的生活产生了巨大的影响 这次节目的小王，可以说是被新买的车折腾的“厌烦”。

小王去年2月买了广汽传祺ga3。 开车不久就开始出现变速器异响、发动机轰鸣、车身异响、气囊塌陷、仪表台故障、车漆脱落等各种问题。 王先生多次表示为4s店和制造商的信息，但修理这里并不能解决根本问题。 小王的车到现在为止只买了一年，大部分时间是4s店。

听起来不可思议，但你能想象这就是所谓现代商业社会中“神”的待遇吗？ 但是，愤怒不能处理问题，同一个制造商的逃避也不能消除问题。 根据我们投诉的后台统计，在此期间，我们收到的关于广汽传祺ga3的投诉近30件，问题集中在变速器的异响和发动机的异响上。 据王先生介绍，他们的车友自发组织的投诉交流小组成员已经达到100人，所以很容易断定这既不是王先生“倒霉”，也不是制造商常说的“偶发”。 以下是我们节目的实录

主持人:下午好，王先生

王先生:你好。

主持人:王先生，你好。 谢谢你接受我们的连接和采访。 这里是中央人民广播电台的中国高速公路交通广播。 我们现场有我们的媒体。 同样，也有我们的维修专家和师傅。 你也可以在网上听我们的节目。 请问一下，去年2月买的这辆车，发生了什么事？ 能给我介绍一下吗？ 过来。

王先生:我们现在面临的问题大致上是，不更换零件的话，还有10个问题还没有处理。

主持人:请稍等。 请再说一遍。 我有10个问题。

王先生:第一个是变速器的异响，第二个是发动机的啸叫，气囊塌了，车的异响很严重，天窗的异响从买车到现在都没有处理过。

主持人:天窗的异响到现在还没有处理好，对吧？

王先生:是的。 至今为止制造商没有应对。

主持人:好家伙，好吧，然后呢？

王先生:组合仪表坏了。 买车后仪表坏了的话，四五个月新车仪表可能就坏了。

主持人:新车。

王先生:是的。 组合仪表坏了。

主持人:仪器台怎么坏了呢？

王先生:也就是说，里面的那个，在我的那次定速巡航中，那个不行。 然后，组合仪表里的东西坏了。

主持人:明白了。

王先生:电路板坏了哪些？

主持人:明白了。 还有呢？

王先生:而且前灯的支架生锈了，坏了，是前灯的支架。

主持人:啊？

王先生:在发动机旁边。 右边的前灯支架已经坏了，已经坏了。 而且，后减振器的异响很大，也就是说后减振器的异响非常大。 不管是夏天还是冬天，稍微弯曲一下，再往后退一下，那个异响就会非常大，我觉得液压缓冲器好像要断了。

主持人:马上就要挂断了是什么意思？ 就是感到异常的声音。

王先生:我觉得那个声音好像错了。 我一听到那声音就觉得那辆车的后面好像要断了。 快断了。 那个避震马上就要过去了。

主持人:是的，还有吗？

王先生:我的新车买了不久，四扇门开始掉漆，比以往任何时候都严重。 也就是说，之前去4s店解决了，现在屋顶也在掉漆。

主持人:好的。 屋顶也掉了油漆。

王先生:是的。 之前不是更换零件的时候。 帮我换仪表的时候，帮我取下仪表后，里面至少有几十个地方在车内。 五十多个地方生锈了，不知道他们的防锈是怎么解决的，是辆新车。

主持人:车的内部啊。 也就是说，更换仪表后，我看到里面几十处生锈了。

王先生:是的。 外面有四扇门和屋顶在脱漆。 现在最严重的是变速器的异响和发动机的啸叫。

主持人:变速器的异响是怎么异响的，发动机是怎么啸叫的？

小王:变速器一有异响，只要你努力，它就会发出“滋滋滋滋”的声音，它的声音很大。

主持人:很大

王先生:是的。 制造商说是代码的问题，那个代码现在他们给我换了新改良的代码。 不行。

主持人:也不行

王先生:是的。 完全不能处理问题。

主持人:发动机呢？

王先生:发动机的话就这么说吧。 低速和高速时，那个声音比那台拖拉机的声音大，比柴油车的声音大1.6l。

主持人:王先生，你现在在你的车里吗？

王先生:我不在我的车里。 我的车现在还在4s店。 就这么说吧。 也就是说，现在从新车购买，我的公里数至少5，600公里来往于4s店。

主持人:最初选择这辆车的时候，是ga3吧。

王先生:是的

主持人:然后，能告诉我你最先发现的问题是哪个吗？

王先生:最先发现的问题是后冲击噪声。 然后，他们说是天气的原因。 而且，现在更严重。 然后，制造商也说避震有问题。 现在制造商在避震方面也有问题。 也就是说，现在就给我们更新下一代的东西。 另一个是天窗的异响和发动机的啸叫。

主持人:一直在。 我听说他们给你换了一点零件？

王先生:是的。 虽然换了一点零件，但是换的这些东西完全不起作用。

主持人:改变了什么？

王先生:我改变了那个发动机的左右角。

主持人:还有吗？

王先生:发动机是三个角。 他说换三个角就能应对我共振的问题。

主持人:还有吗？

王先生:但是更换也没有对应。

主持人:还有什么事吗？

王先生:还有两条线。 也就是说，他说新更新的代码，处理“滋滋滋滋”的声音，换了也没用。

主持人:还有什么事吗？ 你还了哪个？

王先生:仪器台也换了。

主持人:仪表台也变了。

王先生:虽然仪表盘也变了，但是那个气囊果然换了新的，但是气囊还是在右前方，副驾驶的右前方吧。 那个气囊也掉在下面了。

主持人:好家伙，我知道了。

王先生:也就是说，我以前向广东质监局投诉过。 我是成都这边的业主。 然后，我去了成都质监局那边。 他说他们更不在意。 而且，只有广东那边管理，给了我电话。 然后我打电话，他们来调查气囊崩溃的问题，是那个厂家那边给我处理的。 另一个严重的问题是，我在网上发了n多条帖子后，厂家要求我删改，然后帮我换了仪表。

主持人:删除了吗？

王先生:虽然没有删除，但他还是给我换了。 也就是说，他在威胁我。

主持人:我在威胁你

王先生:就像在威胁我一样。

主持人:你为什么选择买这辆车？花了多少钱？

王先生:当初，买这辆车的总共有10万人以上。 将近11万人了。 是刚出来的时候啊。

主持人: 10万人以上。

王先生:是的

主持人:周边有像你这样的事吗？

王先生:很多，我们大部分都像我们成都，是我们经常一起玩的车友。 他们在这样的问题上，发动机的啸叫和变速器有异响。

主持人:有类似的事件。

王先生:共病。

主持人:共病。

王先生:但是我不知道我的车问题太多了，是不是我运气不好。

主持人:这么说吧，如果你说的都是对的，你的运气真差。

王先生:是的

主持人:我遇到了这样的事件。 因为基本上一辆车只像一两辆。 王先生，请不要挂断电话。 我问一下，我们现场有修理专家，北京的郎师傅。 郎师傅，他这么多又杂，其实我想你一直在听吧？

郎超:我在听。 这辆车有各种各样的声音。

主持人:有各种各样的异响

医生:是的

主持人:你遇到过这样的事件吗？ 发出各种各样的声音，是这么多问题。

郎超:那个还没有。 全部是个别的。 是分散了他所有这些声音。 可能是这辆车出了这个问题。 而且，那辆车可能有那个问题。

主持人:很少这么集中精力。

主持人:这辆车是集大成的。

主持人:是吗？

郎超:是的。 没有这么集中的各种声音的问题。

主持人:好的，王先生，那么我请问一下，现在换了这些东西之后，其实没有处理任何问题，对吧？

王先生:其实没有处理。 任何问题基本上都没有处理。 所以我现在不想处理。 现在我的车在4s店，让他们自己检查和处理问题，但是他们处理不了。

主持人:那告诉我你的需求是什么。

王先生:实际上，我想一辆车被分解了，分解了好几次。 我是这样对你说的。 是辆新车。 我现在觉得第一个问题是，让制造商有能力处理我的车的问题时应对我就行了。 我的需求很简单，第一个是给我延保。 我的车有很多问题，他们几乎把我的车拆了，跟你说。

主持人:全部解体了。

主持人:我已经要换车了。 所有的零件都来了。

王先生:是的。 差不多相当于改造车了吧。

主持人:是的。 我很伤心。 新车啊。 延保，把这些问题修好了。

王先生:是的。 也就是说，他们的延保会延保给我。 他们处理这些异响问题就行了。 现在制造商的态度，另一个令人生气的是，制造商的售后服务没有人出来吗？

主持人:售后服务是什么？ 4s店电话还是制造商电话

王先生:制造商的。

主持人: 4008309117，对吧？

王先生:关于400个售后服务。

主持人: 4008309117啊

郭静:这是4s店的电话。

主持人:这是4s店的电话，你想打制造商的售后服务吗？

王先生:没有人出来。 之前打了一次电话，我投诉问题的时候，那个服务员给我回了气。

主持人:真的吗？你怎么生气？

王先生:对我生气了，说我的问题太多了，怎么了？ 我生气了。 结束后，我连续这几个月打这个电话都没人接。

主持人:真的吗？这有点罕见。 我打了很多电话，其实在节目里直播了很多电话。 基本上可以出去。 虽然有切断的时候。

王先生:上次做你们的节目之前，我们成都交通广播也给了我维权。 当时，在换了仪器台之后，他们又帮助了我们。 但是，他们给了我维权后，也就是说没能处理问题。 现在我不知道要做什么，他们再也不能做广汽传祺这个维权节目了。

主持人:没问题。 我们是中央人民广播电台，中国高速公路交通广播。 没关系。

王先生:我不知道厂家的后台大不大，但是所有网站的任何投诉基本上都是无效的。

主持人:不能说无效。 你说如果它不有效，我怎么能知道我们的问题？

王先生:也就是说，你们这边在我给你们加了微信之后，你们马上给了我反馈。 而且，我这边几乎把一线希望寄托在你们这里帮助了我们维权。

主持人:请放心。 我们会竭尽所能。 你希望我解决这个问题吗？ 这样，10点49分。 打那个电话的是4008136666吧。

王先生:我马上来看看。

主持人:是这个吗？ 8136666？

王先生:广汽传祺制造商的电话。

主持人:是这个吗？ 8136666，最后的末尾号码是6666，对吧？

王先生:是的。 让我看一下。

主持人:是的，可以。 是吗？ 王先生，王先生还在吗？

王先生:在

主持人:好的，王先生，请等一下。 太郎老师对小王有问题吗？ 没有问题吗？

医生:我有一个问题。

主持人:好的，王先生。请听我说。

郎超:王先生，你好。 我有不明白的问题。 我们的变速器发出异响的时候是在行驶吗？

王先生:我是这么说的。 在你加速的时候那个变速器会响起“滋滋滋滋滋”。 全体开着这辆车，保持距离后，全体昏厥。 这辆车现在开的是这个问题，我觉得这辆车影响了安全驾驶。

郎超:那么，他给你换了。 我刚才听了你说的话，所以给我们的车换了代码。

王先生:是的。 更换的电线和车的锁。

郎超:是挂轴的线吗？

王先生:是的。 现在，我连倒车都不好进。

医生:经常卡不住。

王先生:经常挂到中途，挂不进去后，我挂12345任意停下后，重新挂也能进去。 我不知道是怎么回事，变速器的问题怎么样了？ 但是，制造商不会回复这些东西。

医生:其实，我认为这个问题应该重点考虑变速器。 因为我们的车在行驶，这是我们挂了所有的限位器，拉不了线。

主持人:应该是吧。 王先生，由于时间关系，我们可能只能先联系我们。 而且你的手机会很流畅。 我们的编辑随时和你联系。 不要担心。 而且，我们随时联系广汽传祺的官方和制造商。 你希望你的这件事快点处理吗？

王先生:好的。

主持人:另一件事是，无论发生什么事件，都不要影响你的生活，不要影响你的心情。 毕竟，车是你的交通工具。 在我们不处理这个案子之前，不要影响你的工作，你的家人，其他的案子。 不要生气。 毕竟，这只是一个事件。 可以吗？ 这是我特别想对你说的，可以吗？

王先生:好的。

主持人:谢谢你，王先生。

主持人:好的，王先生，再见。 朗先生，和我们谈谈吧。 刚才你是特别想说变速箱还是有大问题？ 这是有可能的。

医生:是的，有可能。 听了客人的说明后，他在行驶中发出了这种异响。 这个时候，我们没有挂牌。

主持人:和代码没什么关系。

郎超:是的。 我不明白为什么制造商要去拉丝。

主持人:你觉得有那么多异响会怎么样？

郎超:噪音有很多种，但实际上噪音的产生主要是因为配比的差距有问题，只要消除这个差距就可以了。 而且，我们基本上排除异响的最大障碍是遇到我们的热胀冷缩。 也就是说，在我们解决的时候，夏天可能会好一点。 到了冬天，这个间隙变大，会发出各种各样的异响。

主持人:王先生的这个案子看起来还挺棘手的。 因为王先生对这件事很不满意。 然后，他刚才也说了。 他真的运气不好吗？ 他的要求一个是延保，一个是修理这件事，但未必能处理好。 我总是感觉到。 然后，我们在这里继续和王先生联系，保持安静，而且我们也是，这样来不及了，所以如果下一个我们的节目有可能的话，我会和制造商取得一些联系。

郭静:我们下面多联系厂家。

主持人:让我们来听听制造商的真实想法和说法。 你能也给我们一个说法吗？ 不要让客户认为买这辆车是错误的。 影响生活是错误的。 郎师傅，你觉得这件事是车的质量问题还是维修问题，还是他采用的问题？ 我个人认为至今为止都听过刚才的话。

超:我个人认为这是维护和态度的问题。

主持人:维护和态度问题。

郎超:因为刚才听了小王说的话，所以明明给小王打了电话，但是……

主持人:不太客气

主持人:我讨厌他的问题太多了。

医生:是的。 这真是太棒了。

主持人:太棒了，处理得好吗？ 一般来说。

医生:正常来说，排除这种异常声音确实很费工夫。

主持人:没有利益啊。

郎超:是的。 没什么利益。 因为他会消除一点差距。 但是，我们车上有很多这个缺口。

主持人:没错

医生:关于来自哪里的这种异响，我们逐一去调查。

主持人:明白了。 细致的工作，真是细致的工作。

主持人:只是时间问题。

主持人:特别用心的事。 这样悄悄地给大家再留一个投诉，好吗？

郭静:大家可以登录新闻网站的汽车频道。 我们有投诉的入口。 大家进入我们的投诉入口在我们的网站投诉。 或者关注我们的微信中广汽车，搜索中文中广汽车，直接用微信投诉我们也可以。

我们似乎还是低估了王先生的车辆问题。 我们开头提到的不足以概括王先生车辆的“病情”。 看到这些，我们不禁想问:“病情”这么严重，还能不能挽救？ 回来的“生命”能“健康”的“服务”吗？ 这样的“患者”还值得拯救吗？

这些问题作为无经验者可能不太容易回答，但在设想之下，我绝对不能“放弃”它。 车辆不仅仅是工具，还承载着生命。 如果发生了问题，后果不堪设想。 我可能有点“害怕危言耸听”，但这样的万一谁也赌不了。

对于这样的厂家，我真的不想用“无良商家”这个严重的词来形容，但是找不到什么可以辩驳的东西，希望厂家承担它的责任，总之拿钱办事这个最基本的职业道德还是应该有的，王先生