关于长春市面膜预约的建议

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1.采用多平台预订方式。鉴于网上预定购买口罩，中国其他城市也出现了用户因过度访问该平台而无法登录的情况。有网友建议，相关部门不仅要及时升级和维护现有的小程序，还要在支付宝城市服务上开通面膜预订服务，利用其现有的成熟平台为市民提供更高效的服务。

答:由于工作部署时间紧迫，协调其他平台的开发周期无法满足需求。为了让市民尽快预约购买口罩，他们决定自己进行应急开发，并在运行时进行优化。同时，医疗保险公共号码平台的使用也满足了长春市城镇居民预约实名的需求。

2.建议按地区和时间预约。目前，由于对掩码的需求仍然很大，虽然系统一直在升级，但集中登录预约页面很容易导致系统瘫痪。有网友建议是否可以根据网民和指定药店所在的区域，在不同的时间开通网上预约口罩，以避免每个人同时登录预约而造成的平台拥堵。

答:在设计系统时，会考虑不同地区和时间段的预订计划。然而，目前口罩的供应仍然非常紧张，只能满足部分需求。预留拥塞仍将由不同的区域和时隙引起，拥塞的频率将增加。因此，计划在统一的时间预约。

3.提供预约发放口罩的上门服务。为了减少人群的流动和聚集，网友建议能否将成功预订的口罩统一送到门口，以减少人群聚集的机会，阻止居民在佩戴口罩时感染疫情的风险。

答:由于医疗保险只负责紧急建立预约平台，不具体负责发放口罩，我们也会将您的建议反馈给相关部门。

4.建议严格检查恶意购买票据并在一天内多次购买的用户。有网友指出，在我市第一天发放口罩的宣传中，同一个用户可以用不同的手机号码购买多个口罩，违反了每人购买的限制，干扰了其他市民的正常购买。一些网民建议，如果情况属实，他们应该取消购买资格，并改善预订系统，以避免类似事件的再次发生。

答:由于第一天的访问量很大，整体访问量很慢或无法访问，一些用户在成功选择后频繁刷新，导致8人重复下单。我们改进了系统，发布了一些地方供8个人重复提交，并在后期添加到总订单数量中。

再次感谢您的关注和理解。目前，该系统仍在不断优化和更新。我希望在这个特殊时期临时建立的系统能为您提供更好的服务体验。