2万亿天量巨震下 券商系统频现宕机

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面对2万亿元的日成交量和市场的大幅波动，券商的交易系统不堪重负。

在5月28日上证指数暴跌超过6%之后，上海和深圳股市在5月29日早盘再次暴跌。上证指数一度下跌超过4%，两个城市在开盘后一小时内的累计成交量为5000亿元。在这种背景下，许多经纪交易系统，如招商证券(报价600999，咨询)，无法登录和手机交易系统失败。

一些投资者嘲笑说，如此深的V趋势不仅堵塞了人心，也堵塞了秩序...

据记者了解，自本轮牛市开始以来，大型经纪系统故障和封杀订单已经发生多次。相对而言，一些中小证券公司交易顺畅，很少收到投资者对类似问题的反馈。

许多经纪系统都不正常

“‘5·28’跌得太多了。我原本想在29日凌晨继续探索的时候补上t+0的位置，但开盘后不久，交易系统突然崩溃，我无法登录。”5月29日，记者收到了一位使用招商证券交易系统的私人投资者A的投诉。

在那一天，有不少投资者与a股有着同样的经历，但有些投资者却认为“每一片乌云都有一线希望”。个人投资者b对28日的a股暴跌心有余悸，他决定停止损失，因为29日早盘下跌了4%。“当时我想下订单通关，停止播放，但是系统无法连接，所以我很着急，客服也很忙。”然而，当系统恢复时，手头的股票变成了红色，这是一种解脱！”投资者b不禁叹了口气。

当天，招商证券的上述“系统故障”持续了约一个小时，然后恢复正常(10: 40)。当时，上证综指开盘时下跌了4%，至4600点。深V趋势让许多投资者称之为“太令人兴奋了”。在那一天，这两个城市在半天时间里进行了将近一万亿次交易。

招商证券相关人士向外界反映，交易系统在前期交易中出现了短期故障，经过紧急调查，交易系统很快恢复正常。

据报道，不仅仅是招商证券在5月29日拥有异常交易软件。许多投资者报告称，齐鲁证券、华泰证券(报价601688，咨询)等证券公司的交易系统都不同程度地经历了“停机”。

事实上，自本轮牛市开始以来，大型经纪系统故障和冻结订单已经发生了多次。今年3月23日，宏源证券(两家券商的交易系统尚未整合)频繁提醒系统，系统很忙，早上无法登录。同一天，其他经纪用户也报告了同样的问题。截至4月14日，海通证券(报价600837，咨询)的电脑和手机一直处于“无法登录”的状态。

技术急需升级

“系统频繁崩溃的原因是，经纪人没有预料到交易量会达到万亿级。他们过去习惯于每天1000亿的交易量，而服务器和压力测试做得不够。”上海一家券商的经纪业务负责人向《商业日报》记者解释说，现有的交易服务器承载能力非常有限，在极端的市场条件下，会出现“堵票”现象。

据报道，经纪人正试图通过增加服务器或云计算来解决这个问题。“我们正在增加服务器，但目前，由于渠道容量有限，高峰交易拥塞仍不可避免，将是短期的。”另一位接受采访的业内人士告诉记者。

目前，在投资者甲的情况下，很难将交易系统故障造成的损失(或机会成本)归咎于经纪公司。据有关法律人士介绍，由于投资者在开户时签署了风险揭示书，经纪公司将系统瘫痪归类为不可抗力造成的风险，由投资者自己承担，实际上相当于经纪公司的免责条款。

在这方面，除了期望券商加快交易系统升级和转型的步伐，业内人士建议，投资者现在可以转向客户压力相对较小的中小型券商进行交易。

据记者了解，一些中小证券公司交易相对顺畅，没有收到投资者对类似问题的任何反馈。一位小型经纪业务部门的相关人士指出，客户/营销单位数量是反映经纪交易渠道压力的常用指标之一。大型券商处于互联网金融领域的前沿，客户较多，但席位并没有相应增加，这给每个席位带来了相对较大的交易压力。