杨元庆：联想为何对“榔头都敲不醒”的移动业务求变

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杨(联想集团董事长兼首席执行官)

许多人感到惊讶，想知道为什么公司改变了移动业务。这当然与我们目前的经营状况有关，但我相信大家都知道，经营状况是长期积累的结果。在过去的几年里，我们的个人电脑业务突飞猛进。这不是一天的工作。它花了很长时间来准备、积累能量和建立核心竞争力，然后才起飞。

这种调整不是关于责任，而是关于机会。当然，我们应该从过去学习，但是我们应该更多地关注将来该做什么，以及将来有什么机会。如果你想记住一个理由，一个理由，那就是换个词。

造成今天这种情况的主要原因是，我们利用过去做事的经验来做新的生意，而我们在个人电脑上的成功经验想把它用在手机上；我们的传统经验，我们想在互联网时代使用它……正是这些根深蒂固的意识，深入到公司的基因，导致了今天的结果和条件。因此，如果你不改变，你就不会看到成功的结果。这是最重要和最根本的原因。

我们过去生产电脑，产品相对简单。所谓的用户体验不是由我们控制的，而是由微软控制的，所以我们只需要让硬件和操作系统顺畅。但是现在，用户体验因家庭而异。它不是由安卓和谷歌控制的，而是由我们控制的，特别是在中国，中国对我们的产品提出了越来越高的要求。

互联网提供了一种直接联系用户的方式。今天，我们可以直接与用户互动，了解他们的需求，回应他们的反馈，并对产品进行快速开发和迭代，从而让用户体验到最好的。

过去，我们的销售方式也非常传统。从分销商、代理商、零售商，到用户和手机渠道，超过40%的利润+费用，但小米没有这些。我们如何与他们竞争？

营销也是如此，这不是一个扔钱的时代，而是一个靠头脑和智慧营销的时代。我们现在开始使用微博和微信，才意识到我们过去遭受了多少痛苦。如果今天有几千万粉丝，只要发一条微博，那就是广告，一分钱也不用花。在此之前，其他人做过多少免费广告？

过去我们已经改变了，但我们只是将传统媒体转换成数字媒体(网络媒体)。我没想到社交媒体会如火如荼，这让竞争对手占尽优势！直到我开始做这件事，我才意识到。做得好和做得差真是天壤之别。

所有的联系，昨天和今天都是不同的。所以我们需要改变。但是我们的团队，你可以反思和思考。你认为它变了吗？你认为够了吗？

这不再是个人电脑时代，只要我们依靠渠道和品牌的运作和优势，我们就能赢。现在需要的竞争力完全不同。去年我告诉过你几次要醒来。我甚至说当你用锤子敲门的时候你不能醒来。你太慢了，不能错过机会。当然，从今年开始，我们已经看到了一些变化的迹象，比如生产高质量的产品，建立在线模式，在微博上发帖等等。但肯定不够，不够到位，不够快。

这是我们调整的意义所在，我们希望给这个团队和这个业务带来更多的变化。这种变化应该从零开始，所以我们应该从领导者开始，调整高层领导。我们希望通过这样的调整，我们将为这个团队注入更多的活力，使变革更加彻底、更加有效、更加激烈。

我相信徐东可以给这个团队和这个企业带来很多新的经验和能力。他有更强的网络思维和基因。目前，在互联网时代，特别是在中国，一方面，做好产品是必要的，但在市场方面，如果不吸引粉丝并帮助他们推广，就不可能很好地推广和销售产品。我相信徐东在市场上的优势会给团队带来很多灵感和经验的输入。

我们的团队，在过去的两年里，在它的表现和预算之间有一个差距，并且没有达到它的目标，特别是去年，导致士气低落。这种情况不能继续下去。如果你想建立一个成功的企业，你必须建立一个有必胜心并不断获胜的团队。

因此，我们应该认真制定组织整合计划，重新定义战略和战术，认真制定业务计划和目标设置。因此，寻求改变，实现与摩托罗拉的深度融合，建立一个成功的文化是我们这次调整的意图。

(这篇文章是根据杨对的内部讲话，这是删节的)