交易佣金不应该是一本糊涂账

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■我们的记者朱宝珍

佣金率是投资者更关注的话题。《证券日报》记者从广东证监局获悉，广东省证券期货协会成功调解了一起因佣金问题引发的投诉。

王小姐在A证券公司开户，多年来佣金率一直是0.8。两个月前，B证券公司的小邹找到王小姐，说她只收0.4元。王小姐被调到B公司工作了一段时间。我不知道B公司的佣金一直是0.8元，很多交易也收取5元的佣金。王小姐于是拨打热线12386投诉。

该热线将通过广东省证券期货业协会将王小姐的投诉转给B公司。广东省证券期货协会积极督促公司处理投诉，并建议公司对交易佣金进行全面自查，确保收费公平合理。

在热线和广东省证券期货协会的合理调解下，B公司将部分佣金返还给王女士，优化了公司开户流程，增加了签署佣金标准确认文件的环节。

投资者王先生抱怨说，账户经理李建议他自己购买b股，b股可能闭着眼睛上涨。结果，b股一路下跌，一个月后，它们损失了6万元。唐先生找李谈判，但对方表示股市风险应由自己承担。

热线工作人员详细记录了投资者的需求，并进一步了解到唐先生未能与李所在的广东省证券营业部进行协商。热线随即将纠纷转交广东省证券及期货事务监察委员会处理。

调解人向双方分析:首先，证券从业人员应分清个人联系和工作职责，在成为客户后处理好亲友关系，保持执业的规范性和专业性，否则将被追究违规和给他人造成损失的责任。其次，投资者应树立理性的投资意识，在全面、仔细了解相关情况后，谨慎地做出投资决策，不要简单听取他人对买卖股票的建议。

在调解人的劝说下，双方作出了一些让步，达成如下共识:李就相关投资建议给唐造成的损失表示歉意，并赔偿了唐的部分投资损失。

(朱宝珍)