宜家全面杀入电商红海 在华平台上线暂无时间表

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北京大学合伙人陶文生认为，以中国市场为例，宜家应该已经看到了许多供应商在电子商务平台上开店所带来的销售影响。宜家的电子商务布局也面临许多挑战，如物流和仓储。

最近，来自宜家的消息称，在所有设有宜家实体店的国家，宜家将开始发展电子商务业务，支持在线订购，并向顾客送货。这意味着这个来自欧洲的本土品牌正在弥补其在电子商务领域的不足。

昨天(6月10日)，宜家中国区公关经理徐立德向《国家商报》证实，宜家确实有上述计划。目前，宜家在中国市场的在线平台也正在规划中，但推出时间尚未确定。“未来的电子商务将成为宜家线下渠道的补充。”

至于宜家的在线渠道能否复制实体店的成功，业内人士认为，从竞争对手的表现以及宜家未来需要面对的物流和产品布局问题来看，仍很难说。

它已经在十多个国家开展了电子商务业务

在宜家官方网站上，用户可以浏览正在销售的产品，甚至可以查询实体店的产品库存，然后以“购物清单”的形式记录他们想要的产品，并使用该清单在实体店购物。然而，尽管宜家有一个类似网上购物中心的页面，但消费者不能在网上结账。

业内普遍认为，宜家在关注实体商业发展的同时，忽视了网上商店的发展和消费者行为的改变。

今天，宜家宣布将在所有有实体店的国家发展电子商务业务，这意味着宜家将全面发展电子商务业务。

徐立德告诉《国家商报》，整个宜家集团都在考虑电子商务，宜家已经在西欧的一些国家实施了电子商务。“没有我们以前没有做过的问题。我们总是在准备。对于像宜家这样的家居零售商来说，电子商务是一个非常复杂的问题。我们有近10，000种产品，需要一个周密的计划。”

事实上，宜家已经在一些市场尝试了一个接一个的在线业务，但还没有完全推广。今年年初，加拿大宜家宣布将在一年内开设10家小店，主要承担网上购物提货点的功能，其中一些还设有小型零售店。目前，宜家已经在至少10个欧洲国家建立了电子商务业务。

尽管宜家已经在许多国家推出了电子商务，但市场反映出其在线产品的种类相对有限。有些人认为宜家似乎不愿意从整体上发展电子商务，因为宜家整体模式的基础是吸引人们购物。此外，淘宝式的“冲动购物”占了宜家销售额的很大一部分，尤其是那些小型家居用品，但在网上，这种模式很难被复制。

电子商务在中国发展迅速，但宜家在中国更加谨慎。宜家中国强调没有忽视中国电子商务的发展，宜家也非常重视中国的电子商务市场。“对于宜家来说，最重要的是为消费者提供满意的服务。无论是在线还是离线，我们都希望消费者能有更好的体验，所以我们不会急于推出自己不满意的在线服务。”徐立德表示，在中国市场开展电子商务业务没有具体的时间表，但可以肯定的是，未来的电子商务业务将是宜家线下渠道的补充。

面临物流和仓储等挑战

为什么宜家在现阶段选择开放其电子商务业务？北京大学合伙人陶文生告诉《国家商报》，以中国市场为例，宜家应该已经看到了许多供应商在电子商务平台上开店带来的销售影响。

在中国市场，“模仿”对宜家来说一直是一件麻烦的事情。2012年，一些原宜家铸造厂因受不了宜家贴牌生产的低利润，集体脱离了宜家的供应商体系，成立了家居品牌佳美。这个品牌试图通过模仿宜家的产品风格和利用低价来突破电子商务的帮助。

在全球市场的众多竞争对手中，这些“仿制品”只是其中的一小部分。宜家高管也承认公司的战略错误，因为电子商务的兴起让宜家面临越来越多的竞争对手，如威费尔、积压和home24。宜家首席执行官peter agnefjl表示:“宜家没有尽早进入电子商务，但现在时机已经成熟。”

有些人认为宜家对电子商务态度的改变与它的表现不无关系。2014年，宜家集团的净收入达到33亿欧元，同比增长0.4%。与同龄人相比，这个表现还算不错。然而，这一增长率远低于宜家2013年3%和2012年8%的增长率。

“宜家的产品是标准化的，而且有条件进行电子商务。时间不是大问题。”一位业内人士表示，宜家也希望通过新的电子商务渠道找到新的增长点。毕竟，在中国市场的许多地方都没有宜家商场，但需求是存在的。

陶文生认为，在中国市场，宜家在安排电子商务方面面临许多挑战。在网上，宜家的确拥有相当有吸引力的购物体验和环境。然而，在发展电子商务业务时，它采用线上和线下价格一致的模式。除了不对实体店造成影响之外，宜家还必须面对模仿原始铸造厂的价格影响。此外，物流和仓储也是其电子商务发展的重点。