未来医院一周年服务数据报告

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队伍很长，很难看病，而且医患关系紧张？这些困扰你多年的问题可能会在你意识到之前改变。6月10日，支付宝发布了《未来医院一周年服务数据报告》，首次让外界看到了移动医疗下不同的医疗服务画面。

2014年5月底，支付宝推出了“未来医院计划”，希望通过移动技术和大数据推动未来医疗保健的变革。在过去的一年里，“未来医院”实现了从注册支付到报表检索和健康跟踪的所有移动医疗流程，给公众带来了极大的便利。

截至2015年5月31日，上海已有四家医院加入支付宝未来医院计划，即嘉定区妇幼保健院、上海市第一妇幼保健院、长海医院和上海儿童医疗中心。

超过80%的医疗表扬促进了医患关系的改善

据调查，通过“未来医院”的服务，用户对医生的满意率超过80%。以广州妇幼保健院为例，其“未来医院”90%以上的用户对医生给予了满意的评价，其中60%以上的用户给予了五星级的评价。即使有些用户有意见，他们也会通过信息反馈给医院，帮助医院改善服务。

事实上，造成医患关系紧张的原因是多方面的，沟通渠道不畅是重要原因之一。通过“未来医院”的医患互动功能，可以更好地促进医患沟通，减少误解和矛盾。据悉，支付宝“未来医院”将推出在线随访功能，让患者可以与亲自咨询过的医生互动，进一步促进医患沟通。

全国200多家医院加入“未来医院”东部地区，引领“未来医院”发展

“未来医院”的迅速普及在一定程度上是中国医学智能发展的一个缩影。数据显示，中国有200多家医院加入了“未来医院”，平均每两天左右就有一家医院加入“未来医院”。截至今年5月底，中国已有82家“未来医院”上线，21个省、市、41个城市的用户可以享受移动医疗服务。

该行业上下游的100多家机构正在参与移动医疗生态系统

作为医院的移动医疗平台，“未来医院”是一项复杂的系统工程。除了支付宝和医院，背后还有许多医疗系统、设备制造商和医疗机构。

据报道，自去年6月以来，包括医疗机构、医疗系统供应商、医疗设备供应商和移动咨询平台在内的100多家医疗机构和企业参与了“未来医院”的合作建设。虽然移动医疗不是一个新概念，但这是许多医疗行业机构第一次围绕一个模式参与建设，这反映了“未来医院”作为移动医疗发展的一个重要趋势。