点手机1元上门洗车 O2O赔本赚吆喝

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与在家洗车的25元相比，记者居住的小区楼下的洗车价格也是25元，而离小区不远的自动洗车价格是80元

■我们的记者孟洋

如今，上门洗车服务如雨后春笋般涌现，如简易洗车、快速洗车、汽车订购等。同样的，他们都需要在手机上下载应用程序，但不同的是他们的营销方式。例如，吉吉易洗车推出1元上门洗车代金券，官方网站上挂着30元分享朋友获取现金代金券的活动，每辆车上都展示着“下载汽车免费洗车一年”的广告。

至于容易洗车的洗车服务，记者的朋友说:“一元钱洗车，提供上门服务，太划算了！”

然而，送货上门的洗车服务真的像我朋友说的那样划算吗？那么，洗车的水是从哪里来的？洗车产生的污水怎么办？门到门洗车机提供什么服务？这一系列问题接踵而至。

个人体验服务更详细

3月26日，作为客户，记者拨打了吉吉易洗车的客服电话。客服人员告诉记者，只要下载完手机应用，按顺序填写信息，选择具体时间，主人就会上门服务。后来，记者问是否有什么要准备的，比如洗车的水源。客服人员告诉记者:“你不需要准备什么，只要找一个可以方便洗车的地方就行了。洗车水等都是我们师傅自己准备的。”记者立即问这个停车场是地下停车场还是地上停车场。客服人员告诉记者:“你最好准备一个可以方便洗车的地方，但最好是在地面上，因为我们以前遇到过。社区保安不让主人去地下停车场。”

随后，记者通过在线链接搜索并下载了这个易于洗车的应用。在应用程序中，记者填写了自己的联系方式、型号、车牌号码和地址，选择了3月27日这段时间想洗车，并通过微信支付了1元钱。

3月27日下午16: 00左右，来洗车的机修工联系了记者，并与记者约定当天17: 30在记者居住的停车场见面洗车。

当天17: 30，记者来到小区的停车场，站长已经在那里等着了。由于记者居住的小区停车位紧张，停车时车距不大，停车后道路狭窄，机修工师傅只能将瓶装水、高压水枪、水泵、电机等移走。记者注意到机修工师傅带来的瓶装水是25升一桶，大约4到5桶，于是他咨询了师傅。这个桶足够洗车了。大师告诉记者:“没问题。”后来，他在车下放了几个带有轻微弧度的宽坐垫。由于车与车之间的距离很近，主人还在车两侧铺了几条毛巾，以避免污水意外溅到相邻的车上。

清洗开始后，记者发现高压水枪没有洗车店的出水量大，但足以冲走车上的灰尘。经过冲洗，记者发现地面上只出现了一层薄薄的水，但没有多少积水。在清洁室，记者问主人每天需要多少洗车服务，他带的水是否足够洗车一天，以及如何支付他们的工资。大师回答说:“现在一天基本上有20多个订单，水绝对不够。用完这些桶后，我会回到现场重新安装。虽然我只付了1元钱，但这与我们的收入无关。这项活动是公司的。这种差异是由公司弥补的。”随后，主人告诉记者，上门洗车的正常价格应该是25元。

用洗衣粉水清洗车身后，师傅用专业清洁剂清洗记者车上的口香糖和昆虫尸体。大约40分钟后，洗车结束后，记者的车是全新的。记者发现主人放下的一桶25升水还没有用完。至于污水，经过两次冲洗，记者发现地面上没有多少污水。它只是表面的一层湿层，不会产生大量的积水。汽车下面的垫子上积了一些水。然后，主人把垫子上积聚的水倒进桶里，用掉了。不像外面的洗车店，需要特别的说明，记者的车的轮毂，车门和其他薄缝也被清洗。

还有许多问题需要解决

在给记者洗车时，行人不时停下来盯着主人骑的电动车，问记者在家洗车要多少钱，这从另一个角度取代了广告投入。

住在同一个小区的人，在了解到目前市场上上门服务方便洗车的价格是1元后，说小区楼下也有一家洗车店，但需要25元，记者住的小区不远处有一家带自动洗车机的洗车店，一次洗车的价格是80元。

然而，记者注意到，门到门洗车仍存在一些问题。首先是财产问题。虽然门到门洗车是微水洗车，但产生的污水和水渍也是物业的负担，相邻两辆车可能会受到影响。干扰，此外，一些物业不允许进入大门，这也是困扰这一服务行业的顽疾。吉吉易洗车的首席技术官罗箭曾经说过，这是一个难题，但必须解决。容易洗车的选择是推土地。其次，成本控制的问题是门到门洗车设备+人员的成本，这与门到门维护遇到的问题相同，而且批量订单的成本太高。因此，一些上门洗车公司与其他公司和企业合作，为员工提供洗车服务，有效地解决了效率问题；第三，用户粘性问题。目前，门到门洗车服务得到了大量补贴，吸引了对价格更加敏感的用户。当价格恢复时，会有损失，用户忠诚度不高，导致后期向高附加值的转化率低。

不过，也有业内人士表示，洗车店经历了十几年从微利到微利的历程。目前，大多数洗车店并不依赖洗车店赚钱，但利润在于额外的服务，如抛光打蜡，水晶电镀和镀膜。“随着消费者越来越热衷于网上购物，这种利润点也可能被侵蚀。”对于洗车行业来说，转型迫在眉睫。

记者了解到，在许多大城市，网上订购和上门洗车服务已经逐渐普及。这也是在线到离线在汽车售后市场的体现。业内人士认为，汽车的数量在不断增加，汽车清洗服务不会消失，而是会逐渐转向自助和上门服务。