P2P存大量“僵尸”账户 理财端转化率不足一成

本篇文章1657字，读完约4分钟

自2015年以来，在行业竞争加剧、资金从股市分流、资产质量恶化等因素的直接影响下，近几年取得长足发展的p2p借贷平台普遍进入了发展的十字路口，难以掩盖肆意“套牢”背后的高客户获取成本和低转换率的瓶颈。

日前，第三方支付平台汇款世界发布的一份报告显示，根据其账户系统托管的600个p2p平台和300万注册用户的数据样本统计，只有30%的用户交易成功(即成功完成充值、取现、竞价、贷款、还款等交易的个人用户)。

事实上，据业内人士称，如果只计算核心投资用户，这一转换率(即投资者人数与注册人数的比例)将会更低。即使在国内一线p2p平台上，投资用户的转化率也很难超过10%。

财富管理的转换率低于10%

汇款统计显示，从2014年1月初至2015年3月底，虽然有300多万投资者注册了p2p平台账户，但只有45.2%的投资者有交易操作(指个人用户已经进入充值、取现、竞价、贷款、还款的任意页面)，交易转化率不到50%。

其中，交易成功的用户比例(即成功完成充值、取现、竞价、贷款、还款等交易的个人用户)更低，仅为34.3%。此外，近70%的用户没有成功完成交易。

一位在北京完成第三轮融资的p2p平台高管告诉《中国商报》记者，从注册用户到投资用户仍有一个相对较长的过程。在转换率方面，一些新平台的转换率会很高，甚至高达50%，因为注册人是平台运营的“熟人”，注册的目的是投资。

“但一些大型平台的转换率通常会低于10%。由于他们在推广和营销方面的大量投资，注册用户的数量也迅速增加，但实际上这些用户的忠诚度并不高。”主管说。

汇款统计也显示了这种情况。自2014年以来，注册多平台用户的比例有所增加。截至2015年第一季度，16.6%的投资者注册了两个或更多平台，而2013年这一比例仅为3.8%。

数据还显示，2013年初，96.2%的用户在单一平台上注册，但在2014年，这一比例下降了近10个百分点，至86.5%。同时，在2-5个平台注册的用户比例上升到10.9%，在5个以上平台注册的用户比例也上升到2.6%。

汇款世界在其报告中称，用户投资多平台的比例大幅上升，一方面反映了用户投资平台的多元化选择，另一方面也反映了单平台用户转换率下降的现实。

如何走出发展的怪圈？

对于仍处于“赌马”阶段的p2p行业来说，低转换率不仅意味着获取客户的成本会继续上升，而且不利于整个行业发展的可持续性。

一位p2p平台的合作伙伴表示，目前的p2p平台普遍陷入了一种发展逻辑，即通过高收益产品和盈利活动快速圈住客户，然后赢得投资机构的青睐，融资后进一步投资客户拓展。P2p平台融资频率高、周期短也是原因之一。

在他看来，与大多数互联网公司的计划类似，p2p平台也希望迅速抢占市场，当用户基数达到一定水平时，它可以获得议价能力，或者对用户和数据进行二次开发。但事实上，很少有平台清楚地考虑“押上一匹马”后该做什么。

p2p平台的另一位副总裁告诉记者，获得理财投资用户的成本已经从往年的人均100元上升到了500元左右，这仍然是一个具有一定品牌知名度的平台。如果是新建立的p2p平台，受欢迎程度不够，获得一个投资用户的成本已经超过1000甚至1500。

副总裁表示，大多数平台可以通过发送红包和返还收入来吸引注册用户，但它们没有足够好的产品和体验来留住客户。然后形成了不断烧钱和失去顾客的恶性循环。"烧钱的模式是不可持续的，从商业逻辑来看也是不可持续的."

“在本轮牛市中，用户缺乏粘性的缺点尤为明显。”他表示，自去年底股市回升以来，大部分p2p平台交易的增速明显放缓，将理财资金转移到股市对行业的影响不可低估。

一位互联网金融分析师认为，如何提高用户粘性和活跃度是下一阶段p2p平台竞争的关键，尤其是对于那些能力强大的平台，是否建立自己的“护城河”是成功的关键。

“从长远来看，p2p平台将不仅面临同行，还将面临来自传统金融机构和互联网公司的外部冲击。如果没有良好的用户体验和多样化的产品，被困的客户仍然会很容易流失。”他说。