工行组建互联网金融专职部门 e

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核心概要

工行网络营销中心是传统银行设立的第一个专职部门，负责协调全行的网络金融。尽管总行声称要“促进全行优势金融资源的整合”，但内部部门壁垒能否打破、大象能否跳舞，仍需进一步观察。

我们的记者钟辉

实习记者梅亚琪在深圳报道

继3月份推出电子工行战略后，中国工商银行(1398.hk 601398 . sh)正式成立了专职部门协调互联网金融业务。

《21世纪经济报道》独家获悉，工行总行近日发布通知，正式成立互联网金融营销中心，全面负责全行互联网金融相关业务。

“真正的东西。相当于协调全行的互联网金融业务。互联网金融营销按照统一管理、统一责任的理念，形成总行各部门与各专业条线联动、专业协作的营销模式，整合全行专业金融资源优势。”工行的一位内部人士告诉《21世纪经济报道》。

经过两年第三方的野蛮成长和互联网企业创新的战略布局，创新方向和商业模式逐渐清晰。随后，传统金融机构开始战略性地布局互联网金融。

据《21世纪经济报道》记者观察，目前大多数商业银行的网上金融业务仍停留在单一业务网络化阶段，网上金融业务的创新暂时由各部门主导。工行全面推出互联网金融战略的还只是少数。

此前，工行曾于2015年3月召开特别新闻发布会，正式启动“三平台+三产品”互联网金融总体规划。互联网金融营销中心的建立为上述战略内部管理结构的合理化铺平了道路。

负责三大平台和三大产品线

据记者了解，工行互联网金融营销中心是在原有互联网金融三大平台和三大产品线的基础上，在电子银行部下设立的。管理模式包括总经理和副总经理，日常管理延续电子商务平台筹备组的管理模式。

此前，工行互联网金融“三平台+三产品”系统的初步规划主要由产品创新部牵头，电子银行部牵头，信息技术部支持。互联网营销中心成立后，工行互联网金融相关业务营销和管理将统一部署。

据《21世纪经济报道》记者了解，工行网络营销中心牵头负责电子商务平台、即时通讯平台、直接银行平台以及支付、投融资、理财等产品线的整体营销组织，制定了整体市场发展战略、营销规则和目标任务，在网络金融用户优化需求和业务发展方面与相关业务部门建立了顺畅的合作机制。

具体包括领导三大平台、三大产品线的整体营销组织，负责制定整体市场发展战略、营销规划和目标任务；牵头协调推进相关部门，指导分行开展互联网金融营销推广工作；牵头开展互联网金融业务的客户需求调研和市场调研。

另一方面，互联网金融营销中心还将直接负责电子采购、电子银行和电子链接平台、电子支付和网上pos的建设、统一运营管理和产品优化，并直接负责电子采购、电子支付和网上pos的市场开发、营销推广和应用场景拓展。

“设立一个专职部门是为了在同行业的竞争尚未形成之前迅速占领在线市场。”上述工行内部人士在接受《21世纪经济报道》采访时表示:“互联网金融营销中心整合全行优势资源，按照总分联动、线上线下整合的思路开展总行与分行之间的营销，充分发挥线下网点、客户经理和全行客户资源的营销优势。”

根据年报数据，截至2014年底，工行拥有13476家线下网点和2万多名账户经理。

据记者了解，工行在2014年推进了网络运营管理转型，结合信息银行建设优化了网络营销服务模式，加快了网上预约和线下服务o2o新服务模式的推广。

“工行作为网上平台有几个优势，包括拥有1万多个线下银行网点，o2o业务和营销也很容易开展。”工行电子银行部总经理在接受《21世纪经济报道》记者独家采访时表示。

传统银行的网络金融壁垒

目前，无论从市场话语权还是交易规模来看，中国的金融体系仍以银行为主导。2014年，近1600个p2p平台累计交易量为2528亿，贷款余额为1036亿。虽然两者分别是2013年的2.39倍和3.87倍，但交易规模仅相当于一家中型城市商业银行的资产规模。

“这些所谓的互联网金融业务在很多年前几乎都是由银行完成的，但在当时的市场环境下，它们并不为所有人所知。近年来，随着普通人(603883，股份)生活习惯的改变，互联网逐渐将各种服务从线下转移到网上，推动了互联网金融业务的发展，市场需求骤然增加。”一位股份制银行高管告诉《21世纪经济报道》。

事实上，早在互联网金融的概念出现之前，传统商业银行就已经开始了当前的互联网金融业务。例如，2006年，工行推出了网上贷款——“网上贷款链接”，向6.6万名客户发放了1.47万亿元贷款；2006年，招商银行推出了类似于直接银行业务的“一财通”平台。通过设置账户功能，将账户中的闲置资金转换为货币资金、债券资金或其他理财产品。

随着客户习惯的改变和市场需求的提高，传统商业银行近年来开始整合资源开展网上金融业务，主要包括直接银行、网上贷款、网上现金管理平台、网上供应链金融平台、p2p类业务等。

与新兴互联网金融公司的创新精神不同，传统商业银行虽然具有扎实的业务创新能力，但受到内部结构管理的历史包袱，特别是内部部门利益差距的阻碍，其创新业务的实施和整合取得了诸多折扣。

例如，兴业银行(601166，Guba)的司库钱包和直接银行业务分别由银行间财务部和电子银行部领导。虽然司库的钱包由独立的银行-银行间中心负责，但它仍然是银行间金融部门的下属部门，而电子银行部门则隶属于零售金融部门。店主的钱包和直销银行在许多业务上有一定的重叠，但它们并不统一，甚至有一定的内部竞争。

招商银行(600036，古巴)此前曾计划整合涉及银行多个部门的互联网金融服务，如网上零售贷款、小企业电子商务、互联网供应链金融等，为网上银行部门做准备，但未能成功。

工行网络营销中心是传统银行设立的第一个专职部门，负责协调全行的网络金融。尽管总行声称要“促进全行优势金融资源的整合”，但内部部门壁垒能否打破、大象能否跳舞，仍需进一步观察。