淘宝网推出“极速退款” 替卖家先行垫付款项

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让“扒手”头疼的繁琐退货流程将变得极其简单。淘宝昨日正式推出“快速退款”。买家申请退款后只需填写退货快递单号，淘宝会替卖家预付货款给买家。退款将不会超过一秒钟返回到买方的帐户。

根据目前网上购物交易的退款流程，当消费者收到的商品不合适、不喜欢或有问题后，买家需要与商家沟通提出“退款申请”，然后将商品交付给商家。只有在商家收到退货并确认无误后，他们才能获得退款。但是，在将货物交付给商家的过程中，如遇天气问题，快递延误等。，整个退款过程将会延迟，这对于没有专门的客户服务进行退货处理或直接联系专家的网上购物平台来说尤其困难。

然而，据《北京青年报》记者了解，快速退款是淘宝为购物行为记录良好的淘宝会员推出的一项高质量服务，适用于“已收货需退货”的退款申请。只要淘宝会员申请退款，填写退回包裹的快递单号，他们就会立即收到退款，无需等待，平均退款时间不到1秒。

“快速退款不仅突破了传统退货中商家收到退货后再退款的模式，也是大数据在构建社会信用体系方面的创新应用。”淘宝产品经理田耀表示，“快速退款”是基于淘宝信用评估系统为消费者提供的一种信用增值体验服务。根据综合评价和会员等级，淘宝会员将获得300元至1200元不等的“快速退款”，并根据消费者的网上购物行为及时进行评价和调整。只要买家填写退货快递号，淘宝就会替卖家把钱预付给买家，买家可以在支付宝账户里查询钱，正常取款或使用。如果累计退款金额在信用额度内，买方可以无限期使用快速退款服务。如果退款申请超过所享受的金额，则“退款”金额将在之前的退款订单流程完成后恢复。

但是，如果买家在享受快速退款过程中不诚实，并且在淘宝客服人员发出还款通知后7天内未能偿还贷款，系统将在评估后取消买家的快速退款特权，同时也会影响买家在淘宝上的个人信用评估。