淘宝叫板工商总局折射网络打假之困

本篇文章1244字，读完约3分钟

淘宝和国家工商行政管理局(SAIC)已经全面“升级”了他们关于网上交易商品定向监控报告的争议。28日，国家工商行政管理总局公布了6个月前为阿里巴巴集团召开的行政指导座谈会纪要，指出阿里网上交易平台存在诸多突出问题，称要“坚守底线，戒骄戒躁”、“醒酒”。对此，淘宝官方微博发表声明称，国家工商行政管理总局网络监管司司长刘洪亮在监管过程中存在程序不当、执法情绪化等问题，得出了错误的客观结论，决定正式投诉。据业内人士称，淘宝对SAIC的挑战反映了在线打假的难度。

SAIC表示，当时为了不影响阿里上市前的工作进度，行政指导座谈会是以内部关闭的形式进行的，但现在“鉴于目前的监管情况，为了理清各种认识”，会议纪要被披露。《2014年阿里巴巴集团行政指导白皮书》指出，阿里网上交易平台存在五大突出问题，即主体准入不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评估缺陷、内部人员控制不严。

值得一提的是，这些问题在国家工商行政管理总局之前发布的关于网上交易平台操作风险的预警中已经提到，但都比较具体。例如，关于“部分网上交易平台工作人员涉嫌向非法经营者泄露相关信息，导致相关商品信息被删除，导致监管部门被动调查处理”的风险，白皮书详细披露，“近年来，国家工商行政管理局在淘宝上部署查处易制毒化学品、假冒东阿阿胶(市场、咨询)、网上购物产品抽样检查等专项任务时， 当工商部门向淘宝提供非法网店信息时，发现有非法网店产品。 大部分信息被提前删除(下架)，淘宝工作人员涉嫌提前将相关信息泄露给非法网店，导致工商部门查处工作被动。"

对此，淘宝官方微博也就引发双方大战的抽样数据发表了声明，称“一个拥有十亿以上商品的新经济平台所需要的服务完全是传统交易市场所无法比拟的，这对今天的监管提出了更高的要求，尤其是监管部门需要提高不同类型新经济平台的服务水平和能力。”在这方面，我们热切期待监管部门落户淘宝，并愿意全力配合，但同时，我们“反对无所作为、乱作为、恶作为”。

在接受《经济参考报》采访时，阿里巴巴集团的一位高管表示，工商部门指的是国家或地方对商品进行抽查的强制性标准，而商品的真伪则是企业标准，这是两个完全不同的概念，这不是SAIC应该做的。例如，国家工商行政管理局将未经授权的正式渠道算作非真实统计，但这是商家供应链的问题，而不是产品本身的问题，不能被判断为非真实；其次，一些商品被判定为“假冒伪劣”，这是一个生产环节的问题，而不是流通环节的问题，甚至淘宝都没有能力解决。

此外，据报道，淘宝网28日宣布，将立即成立一个由300人组成的“打假特别战营”。与此同时，阿里巴巴集团董事局主席马云回应称，假冒伪劣商品是对所有商业模式发展的严重伤害，假冒伪劣商品不是淘宝造成的。但是淘宝注定要承担这样的委屈和责任。淘宝只能识别并解决它。解决假货和知识产权问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能由一个公司或一个平台来解决。我们必须利用我们所有的资源和力量，通过社会共同治理，而不是走自己的路，相互指责。