搜房试水自营经纪人引传统中介反弹

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罗涛

在新屋市场饱和、楼市存量超过6亿平方米的情况下，存量房时代的“战争”才刚刚开始。面对广告收入的下降，搜房网显然在尝试更多。

2015年初，搜房网开始在北京、上海、广州、武汉和成都测试“直接客户”服务——通过交易平台匹配潜在买家，在买家和卖家达成交易后收取交易金额0.5%的中介费。与此同时，在这五个城市，搜房网也在招募自己的经纪团队。这意味着，当顾客通过传统中介看房时，他们可以选择搜房网的“直接客户式”服务，中介费用较低。

这显然让线下中介有点不高兴。《中国商报》记者了解到，目前北京二手房的中介费是成交额的3%，买卖双方的中介费是1.5%。在上海，收费标准是2%，买卖双方各1%。

为此，武汉的传统中介和搜房网发生了冲突，搜房网向记者证实了这种情况的存在。

从线下合作到自主创业

“搜房网目前的巨额利润来自广告收入，但几乎所有依靠传统广告盈利的公司都在下滑。整个在线竞争非常激烈，利润下降是一种趋势。”中国互联网协会专家成员郭涛曾告诉《中国商报》记者，“搜房网希望通过线下实体利用网上资源实现，这也是二手房交易市场的一块大蛋糕。”

以上海一栋500万的房子为例，传统的线下中介总共收费10万，但按照搜房网的标准，收费变成了2.5万，一下子节省了7.5万。

“行业变革的时代已经到来。目前，空在中介方面还有较大的优化空间，也没有很多规范高效的服务。”搜房网二手房集团总裁苏杰向记者表达了自己的观点:“我们想建立一个类似京东的框架，既有自营业务，又有第三方服务。我们不排除与线下中介合作，在搜房网不覆盖的地方开展业务。”

在苏杰看来，搜房网将给予其经纪人较高的基本工资和相对较小的佣金，以确保每个经纪人都有相对稳定的收入，从而提供相对稳定的服务。

“通过应用程序的实时登录，我们可以自动完成对互联网上所有服务流程的监控，这有利于确保我们服务的标准化。”苏杰说。

但现在，搜房网和传统中介截然相反。

“客观地说，搜房网有自己的大数据优势，因为它没有商店，这可以节省很多成本。这自然可以降低佣金。”苏轼回应记者，“但我们也看到，中国的二手房市场非常大。我们可以使用互联网工具与线下中介合作。我们希望通过合作解决冲突。”

苏杰坦言，从个体户搭建线下合作平台需要时间和流量的支持，但仍有很多困难，但也有很多利润，比如空，你也可以通过房屋买卖后的家装业务和金融业务，还有空可以挖掘。

线下中介渴望变革

“我们不会因为搜房网的行为而降价。我们的成本不可能如此之低，因为我们需要在前期和后期为客户提供越来越深入的服务，如法律事务、银行信贷、房屋处理等，这也将给客户一种安全感。”德友房地产的一位负责人在电话中告诉记者。

虽然很多线下中介有一些“不屑”，但很明显，转型的需求仍然在线下中介面前。即使是像中原地产这样的“航母级”中介，其创始人史永清也曾告诉媒体，未来将加强互联网布局。为了保证经纪人队伍的稳定，各种传统的中介机构也开始提高工资。

“在线中介确实有自己的优势。他们已经改变了前端营销模式，但是房屋的大宗交易不是一个标准化的产品。它也可能包括对房子的感觉。没有房子是完全一样的。因此，线下中介服务和买房的客户一样重要。”信谊房产上海有限公司总经理辛就互联网对线下中介的影响发表了看法。

在鑫看来，在未来，线上和线下的中介机构将继续互补和融合，充分发挥彼此的优势。

“未来的住房消费者对自己的住房有更个性化的需求，对服务的要求也更高。他们想买更安全、更方便的房子，这种变化促使我们进行更多的改造。”辛屹认为，“互联网在降低成本方面确实有优势，但许多服务仍然需要人来完成。我们希望通过销售人员的标准化服务，方便客户办理所有采购手续。”

上海放开了中介费的收费标准，这对房地产中介行业有什么影响？鑫洪钧向记者透露，新沂大厦正在考虑提高收费，以完成更好的服务。

如何提供更多增值服务？这个问题不仅是房地产开发商面临的，也是房地产经纪人面临的。

“最后一英里的服务只能离线完成。o2o现在很受欢迎。我们也不例外。如何开放产业链的上下游，如何延长客户的生命周期，是我们需要思考的问题。”