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在一个晴朗的冬日,山东省灵城区农村信用社的营业部里挤满了人,每个人都像过年一样有说有笑,吸引着来来往往的人。“如今,信用合作社、左撇子银行、右撇子超市以及存款购物的一站式服务都是大牌客户!”一个时髦的年轻人带着米和油走出了灵城农村信用合作社的销售部门。

左手银行 右手超市

据了解,灵城农村信用社紧紧围绕“以客户需求为中心”的服务理念,以网络转型发展为契机,与上海方富通公司携手打造全省农村信用体系首家“精品预售”购物网站。购物网站实行“网上支付、线下配送”的消费模式,充分发挥电子银行产品的便捷优势和精品预售的价格优势,通过便捷实惠的产品推动其电子银行产品的快速发展

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“精品预售”网站平台开展礼貌注册、积分抽奖、购买排名大礼等活动,最大限度地造福客户。网上利用“灵城农村信用”微信公共平台,详细介绍网站活动和运营流程,进一步扩大宣传受众。离线使用户外led,媒体杂志,海报,广泛宣传和建立势头,并提高网站的知名度。全县精品预售提货场所由原来的7个扩大到27个,所有网点都设置了预售产品展示柜,展示本期预售样品,让客户直观了解产品信息的方方面面。同时,为疏通客户购买渠道,所有营业网点均配备免费无线网络、网上银行体检机、多媒体宣传终端等设备,真正将所有基层网点变成“社区金融便利店”。自推出“精品预售”业务以来,已吸引了数千名客户,销售了1万多种产品,涉及金额超过100万元,进一步推动了农村信用卡、个人网上银行和手机银行的建立,真正实现了金融服务与客户需求的无缝对接。

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为加快网点转型,灵城农村信用社在城镇建设了15家高标准的精品网点,为客户创造了温馨舒适的办理环境。网点功能划分进一步细化,15家基准网点现金服务区、电子银行服务区、自助服务区、信用服务区功能划分清晰。销售部在全市建立了第一个儿童公园,有效提升了门店的服务和营销水平。

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通过网络转型和“精品预售”的联合推进,商业网络将从实体网络营销模式向电子商务营销模式转变。目前,联盟各项存款余额为61亿元,存款规模比2010年底翻了一番。电子银行业务在数量和质量上实现了双重提升,各种产品的增长率、用户率和业务替代率均高于全省农村信用体系的平均水平。

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