4G尚未发力联通5月再流失190万用户

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国家商报(博客、微博)记者孙

最近，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商于2015年5月公布了运营数据。拥有8亿手机用户的中国移动在4g领域取得了突破，扩大了其相对于联通和电信的优势。

5月份，虽然移动3g用户减少了656.6万，但4g用户增加了1718.8万，4g用户总数超过1.7亿；电信保持稳定增长，5月份用户净增91万人；联通的数据令人失望，单个月就有191.3万用户流失，用户连续四个月出现净流失，四个月内流失近900万用户。

由于失去了4g服务的先发优势，中国联通在短短一年半的时间里就在与竞争对手的竞争中节节败退。由于3g和4g用户之间没有区别，中国联通仅在5月份宣布其“3g/4g用户增加了73.2万人”，与移动新增的1718.8万4g用户相比，这是相当“差”的。

在回答《商业日报》记者关于用户流失的问题时，中国联通(600050，共享)集团综合办公室相关人员表示，4g牌照fdd发放较晚，导致联通4g竞争优势失败；与此同时，中国联通也面临着整顿黑卡用户、实名制、营改增、营销费用压力下降等问题，导致用户数量持续下降。

4个月内损失了900万用户

根据中国联通5月份的运营数据，用户数量连续4个月下降，5月份又下降了191.3万，用户总数降至2.9亿。

事实上，联通用户的流失早就是一个预兆。2015年1月，联通用户的净增长仅为83，000，而2014年，联通用户的月平均数量仍保持在几十万以上。

今年2月以来，联通用户数量大幅下降，当月用户数量下降了282.1万。然后，从3月到5月，出现了滑坡，分别损失了160.9万用户、253.2万用户和191.3万用户，4个月内损失了近900万用户。

另一方面，竞争对手中国移动和中国电信，用户数量不是下降而是上升:

中国移动5月份用户净增37.3万，4g用户净增1718.8万。今年1-5月，累计净增970.1万人。

去年，中国电信的用户数量连续几个月下降，导致2014年仅净增4万用户。但在2015年，电信业开始扭转其下滑趋势。数据显示，今年5月份电信用户增加了91万，1-5月份增加了506万。

至于用户数量持续下降的原因，中国联通集团办公厅向《全国商报》表示，主要原因是联通获得fdd牌照较晚，4g网络的优势没有得到充分发挥，需要一段时间进行调整。

2013年12月初，工业和信息化部牵头发放tdd 4g牌照，更有利于移动，使移动获得了4g业务的先发优势。在仅仅一年半的时间里，移动已经建立了超过70万个4g基站，覆盖了全国300多个城市；截至5月底，移动4g用户总数已超过1.7亿，远远落后于联通。

然而，中国联通和中国电信直到今年2月27日才获得工业和信息化部颁发的fdd 4g牌照。虽然同时获得了牌照，但电信在4g业务方面调整迅速，发展势头良好。

许多因素导致客户流失

除了4g服务外，中国联通表示，黑卡、实名制的改善、营改增和营销费用的下降也限制了用户的增长。

自今年1月1日起，工业和信息化部、公安部和国家工商行政管理总局联合开展了为期一年的电话“黑卡”专项治理行动，要求电信运营商和企业在今年年底前登记90%以上的用户实名。这导致许多没有实名注册的手机卡被叫停。

数据显示，中国有超过1亿的手机卡用户没有注册真实姓名，因此运营商将进一步挤压用户数量。

此外，自去年6月起，三大电信运营商开始根据SASAC的安排降低营销成本。

中国联通开始寻求营销模式的转变，采用推广电话补贴的模式取代原有的手机补贴模式，使其补贴范围严重下降:2013年，中国联通的手机补贴总额为77.98亿元，而2014年仅为46.45亿元，同比下降40.4%。

今年的补贴没有改善。中国联通2015年第一季度财务报告显示，销售费用为74.95亿元，同比下降38.31%，主要是由于营销方式转变的不断推进和各项销售费用的大幅下降。

面对用户的不断流失，中国联通也在做着抢救工作，比如增加对新老用户的优惠措施。然而，独立电信分析师傅亮认为，在竞争对手移动和电信的激烈攻势下，这些保留的效果并不明显。

傅亮认为，在移动4g网络发展的初期，中国联通本可以利用占主导地位的3g网络获得一个赶超移动的时间窗口，但中国联通的发展政策摇摆不定，错过了赶超的黄金时期。

数据显示，中国联通有1.5亿3g/4g用户，由于中国联通强调3g和4g的融合发展，没有单独列出4g用户，因此4g用户的详细数据不详。然而，行业预测的发展效果并不尽如人意。