宝马2015在中国推行务实新政

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根据宝马集团发布的最新全球业绩，宝马再次捍卫了其作为全球豪华车市场领导者的地位，去年销量为211.8万辆，同比增长7.9%。

宝马集团负责宝马品牌销售和营销的总监罗伯逊博士说:“宝马集团在全球所有主要市场都实现了均衡发展。今年，我们计划推出十多种新产品，我们有信心在欧洲、美国和亚洲的主要市场继续保持可持续发展的趋势。”

宝马的信心并非没有信心。去年，宝马在美国市场超越竞争对手，重新获得美国市场豪华车销量冠军；在过去的三年里，除了2013年，宝马一直在市场上排名第一。在欧洲，宝马集团在所有欧洲国家都取得了增长。作为宝马的重要市场之一，中国去年售出了超过45.5万辆汽车。世界区域市场的均衡发展无疑使宝马避免了过度依赖单一市场可能带来的风险。

去年中国汽车市场发生了巨大的变化。宝马(BMW)大中华区总裁兼首席执行官安热(Ange)表示:“挑战不足以令人畏惧，但重要的是迅速适应挑战。”中国的豪华车市场已经发生了变化。目前，这种微小但稳定的增长将在未来几年继续。制造商和经销商需要积极调整他们的商业模式，并积极应对市场的这种“新常态”

市场“新常态”下的机遇

2015年，豪华车品牌将面临挑战和机遇。北京宣布限购后，八个城市出台了限购措施。虽然限购减少了当地新车销售市场总量，但也给宝马等豪华车品牌带来了机遇。毕竟，消费者更喜欢在限购城市选择知名豪华车品牌，而“车主”在再次购车时更倾向于选择高端品牌和车型。

此外，在政府政策的引导下，新能源汽车市场在过去一年也取得了快速发展，国内消费者对新能源汽车的认知度和接受度也有了很大提高。宝马的bmwi电动汽车和5系列插电式混合动力汽车是第一个推出市场并赢得第一个机会的。这些产品不仅诠释了宝马品牌标志性的驾驶乐趣，还具有低油耗、低排放的环保特点，并可享受政策补贴或优惠待遇，从而巩固了宝马在新能源汽车市场的领先地位。今年，宝马将陆续推出更多插电式混合动力产品，并积极布局新能源汽车市场价值链，进一步为消费者提供电动旅游服务。

据预测，今年中国宝马和迷你品牌汽车的数量将超过200万辆。“在当前的市场环境下，维护现有客户与寻找新客户同等重要，高质量的售后服务不仅能留住老客户，还能带来新客户。”安热在年初推出2系列跑车时提到，“售后服务无疑是商业运营健康发展的支柱之一。”

在第三方售后服务全球客户满意度调查中，宝马连续两年获得第一名。据报道，今年宝马的售后服务将更加注重“以客户为中心”，提供更加高效的备件供应，更加人性化的客户服务，并建立更加便捷快捷的维修服务点。

在网络发展方面，宝马也有非常明确和务实的策略。去年，宝马深入中国许多中小城市，建立了首个本地宝马销售和售后服务网络。今年，宝马还将致力于开发空白色市场，同时，它将与经销商合作，根据当地情况开发多样化的销售渠道，更好地为当地客户服务。

最后，宝马还有一个非常重要的“软实力”:团队。2014年，宝马中国被评为“中国年度最佳雇主”。自安热上任以来，他多次表示，“一支专业、充满激情的团队是宝马在中国取得如此成功的关键因素。”

持续关注:客户满意度

关于新的一年的优先事项，安热先生在年初说，我们总是把客户需求放在第一位。

“今年，宝马将推出10余款具有竞争力的新产品，将迅速抓住当前豪华车市场的机遇，如高客户声音的紧凑型豪华车市场、个性突出的细分车型、引领当代豪华车理念的高端车型。”

安热曾多次表示，宝马对客户的服务需要由经销商合作伙伴来完成；宝马在中国的重要业务目标之一是与经销商建立可持续的业务模式，以更好地为客户服务。

为了支持经销商升级业务，宝马从去年开始向经销商派出专业团队，从新车销售、售后服务、二手车业务和金融服务四个方面帮助经销商挖掘商业潜力。在已经开始实施这个项目的经销商中，项目的效果已经开始显现。

在新的一年里，宝马将继续通过一系列措施帮助经销商发展业务，降低经销商运营成本，提高经销商运营效率。目前，宝马和经销商关注四个方面:新经销商支持、经销商投资规模和店铺建设类型、多元化收入来源和关键绩效管理，并探讨未来市场发展和变化的解决方案。

一家经销商集团的代表评论道:“宝马拥有强大的品牌实力，在产品开发和技术领先方面都有很大优势。”此外，宝马的本土化发展有着坚实的基础，随着更多车型在中国生产，其未来发展将充满后劲。加上这些更加务实和灵活的商业政策，我们相信宝马在未来几年将会有非常明显的发展。”