O2O模式违反了互联网经济特性？

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中国的o2o产业在世界上独一无二。这取决于o2o的最新发展。看中国比看美国更有用。o2o产业的发展至少存在三大问题:1 .线上线下不符合网络经济的特点；2.在线到离线的新中间人很容易被跳过；3.低频o2o的应用规模不大。

资料来源:艾瑞咨询作者:黄少林

◎中国的o2o产业在世界上独一无二

中国o2o产业的发展在世界上是独一无二的。除了智能手机用户数量庞大、劳动力成本相对较低、地域广阔、外出工作不便之外，成熟行业的资本密集型投资甚至让互联网的鼻祖欧洲和美国相形见绌。毫不夸张地说，看中国比看美国更有用，这取决于o2o的最新发展。

作为一名资深御宅族，作者住在上海，现在每天都用应用程序来订购外卖和汽车。另外，选择用app打扫阿姨家，请人洗车，请人修指甲，请人教钢琴。。。我相信邀请人们在家理发的o2o很快就会出现。总之，人们已经进入了你能想到的每个领域。

线上到线下的一个特点是消除了原有行业中的中间商，这通常被称为“分散化”。例如，如果消费者可以用手机直接选择房地产代理，那么基于商店的房地产代理商业模式可能会被淘汰。这就是为什么当o2o进入每一个垂直领域时，最初的行业老板都很害怕。

然而，并不是每个行业都适合在线到离线操作。O2o在中国已经发展了三四年，经常可以看到一些初创企业，如外卖o2o和出租车o2o，已经获得了数亿美元的投资，这些资金被用来补贴各种订单，以赢得竞争对手。消费者很高兴，坐出租车更便宜，订购饭盒也更便宜。但是，钱烧完之后呢？

在o2o行业的发展中，我至少看到了几个主要问题:

◎问题1:线上线下不符合网络经济的特点

这是最大也是最根本的问题。有一次，作者问送货上门的送货员，送一顿饭能赚多少钱？答案是你可以从5元人民币中赚取人民币。无论如何，这个送货员的费用是不能节省的。也就是说，当这家外卖o2o公司每天提供数百万份午餐时，物流成本是500万，所以如果它每天提供数百万份午餐。。。

什么是符合互联网特征的商业模式？作者用下图来说明。当用户规模扩大时，单位运营成本随着用户的增加呈指数级下降，下降的程度远比传统行业明显。这是网络经济最基本的特征，也是十多年来虚拟经济存在和爆炸性增长的核心。

从图中可以看出，收入随着用户数量的增加而线性增加(可能有几个水平增长的例子，但应该是困难的)。当收益线和成本线相交后，网间企业将进入盈利状态。门户网站、社交网络、搜索引擎等互联网应用。学生们所熟知的，也没有什么不同。

离这一功能最远的是电子商务，尤其是b2c电子商务公司，他们直接在自建仓库中进行买卖。与实体的接触面积越大，从互联网的规模经济中获益就越困难。与其他类型的互联网公司相比，亚马逊的净利润数字非常难看。至于ebay淘宝和其他平台模式，没有这样的问题，因为它不涉及仓储和物流等实体业务。

当我们看到o2o的商机时，我们需要仔细参考上面的图片。

◎问题2:在线到离线的新中间人很容易被跳过

我曾经联系过一家婚纱o2o公司，主要服务对象是想结婚的人，寻找婚纱摄影，租用场地，预订豪华轿车，寻找新娘的秘书等等。上面有无数的商人。下单后，商家会联系消费者，然后这个o2o公司会收取交易佣金。这种线上到线下，既没有物流，也没有送货员，看起来棒极了。

然而，创始人告诉提交人，根据他的推断，大约三分之一的订单被商家“跳过”(实际数字无法计算，只能凭感觉)。在消费者在线下订单后，商家获得消费者的联系信息，并在电话中暗示消费者返回刚刚在线下的订单，以便在不向o2o公司支付佣金的情况下获得业务。

该公司后来建立了一个电话录音系统来监控商家和消费者之间的通话。如果抽样检查是真实的，它将警告商家。然而，监测只能采取样本，这不是问题的根本解决办法。问题的根源在于o2o企业不能向消费者收费，而向商家收费与商家的利益相反，他们不能监控整个交易。

此外，还有一个更尴尬的情况，o2o作为中间人被跳过。例如，在浏览了一个家政应用程序后，作者找到了一个帮助打扫房子的阿姨，发现她非常认真负责，于是作者直接向她要了她的手机号码，并直接打电话预约下次见面。。。原始应用程序不再使用。因此，这个o2o服务只能做我的生意一次。

◎问题3:低频o2o应用规模不大

什么o2o服务可以避免熟人效应？恐怕只有“服务质量差别不大”的o2o服务，或者使用频率较低的o2o服务。例如，在出租车应用程序中，消费者的需求是随机的，并且大多数是非固定服务，因此没有必要了解服务提供商。至于低频，另一个问题出现了。

打电话叫外卖，一周总有几次；叫清洁工阿姨，一个月几次；每隔几年出国旅行一次；一生最好结一次婚。。。这个频率注定会有很多o2o服务在推广应用安装。用户只在需要的时候才安装，用完后要么拆下，要么永远不要再打开，所以安装容量不大。

这并不是说低频o2o应用不能实现，而是说高频应用和低频应用的商业模式不会相同。高频率的应用是大规模、薄利多销甚至免费的，依靠增值服务来收钱；低频应用创造收入，客人来家里时必须挤出钱，这样才能平均分担应用的推广费用。

O2o是互联网全面进入物质生活的重要一步。随着智能手机的普及，互联网服务可以随身携带。然而，商业模式的设计是非常重要的，因为与实体接触的部分越多，你就越不能享受到互联网带来的规模经济，跳跃订单和频率的问题考验着这个新的中间商是否能创造价值。